Ankaufalam Rücksendung verweigert und Auszahlung verzögert sich seit Wochen

Ich habe drei Bücher und 4 DVDs in gutem Zustand an Ankaufalam geschickt, jedoch wurden mir schnell drei der DVDs als nicht ankaufbar zurückgewiesen. Ich bat um Rücksendung, was zügig erfolgte. Danach hörte ich nichts mehr außer ein paar E-Mails, die versicherten, meine Überweisung würde sofort bearbeitet. Es sind mittlerweile mehr als fünf Wochen vergangen. Die letzte E-Mail zur Bearbeitung meiner Bestellung liegt ebenfalls drei Wochen zurück, und auf meine weiteren E-Mails erhalte ich keine Antworten mehr. Es ist unglaublich, dass ich nach Recherche meine DVDs im Amazon-Shop des Unternehmens gefunden habe, das ist wirklich unverschämt. Ich bin enttäuscht von dieser Erfahrung und erwarte eine schnellere und transparentere Abwicklung.