Anadolu Sigorta unerwartete Abbuchung und unzureichender Service bei Wohngebäudeversicherung

Sehr geehrte Damen und Herren, seit Jahren schließe ich meine Wohngebäude-, Kranken- und Erdbebenversicherungen bei Anadolu Sigorta ab. Bei meiner Wohngebäudeversicherung für die Adresse Sarıyer Darüşşafaka mit der Nummer 6742779519 hatte ich jedoch ein großes Problem. Sie haben 11 Tage im Voraus den gesamten Prämienbetrag ohne ausreichende Vorwarnung per E-Mail von meinem Konto abgebucht. Im August war es mir nicht möglich, die gesamte Versicherungsprämie auf einmal zu zahlen. Diese unerwartete Abbuchung hat mich sehr enttäuscht und verärgert. Als ich zur İş Bankası Filiale in Istanbul ging, um die Versicherung zu kündigen, wurde dies von einer Mitarbeiterin, ohne mir die Möglichkeit einer Ratenzahlung anzubieten, durchgeführt. Darüber hinaus frage ich mich, ob die İş Bankası bei einem Festgeldkonto auch die Zinsen im Voraus auszahlen würde, ohne die Laufzeit zu berücksichtigen. Ich möchte meine Wohngebäudeversicherung ab dem 01. Oktober zu denselben Konditionen und mit dem gleichen Betrag neu abschließen. Als langjährige Kundin hoffe ich auf Ihre Unterstützung und eine zufriedenstellende Lösung. Mit freundlichen Grüßen, H***** T****** T*****