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Hatice ist mit dem Ergebnis zufrieden
Gelöst

Anadolu Sigorta unerwartete Abbuchung und unzureichender Service bei Wohngebäudeversicherung

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22 September 2024 16:04
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Dankesnachricht von Hatice
“Schnelle Lösung. Ich werde entscheiden, wenn ich zur Bankfiliale gehe und meine Wohngebäudeversicherung abschließe.”

Sehr geehrte Damen und Herren, seit Jahren schließe ich meine Wohngebäude-, Kranken- und Erdbebenversicherungen bei Anadolu Sigorta ab. Bei meiner Wohngebäudeversicherung für die Adresse Sarıyer Darüşşafaka mit der Nummer 6742779519 hatte ich jedoch ein großes Problem. Sie haben 11 Tage im Voraus den gesamten Prämienbetrag ohne ausreichende Vorwarnung per E-Mail von meinem Konto abgebucht. Im August war es mir nicht möglich, die gesamte Versicherungsprämie auf einmal zu zahlen. Diese unerwartete Abbuchung hat mich sehr enttäuscht und verärgert. Als ich zur İş Bankası Filiale in Istanbul ging, um die Versicherung zu kündigen, wurde dies von einer Mitarbeiterin, ohne mir die Möglichkeit einer Ratenzahlung anzubieten, durchgeführt. Darüber hinaus frage ich mich, ob die İş Bankası bei einem Festgeldkonto auch die Zinsen im Voraus auszahlen würde, ohne die Laufzeit zu berücksichtigen. Ich möchte meine Wohngebäudeversicherung ab dem 01. Oktober zu denselben Konditionen und mit dem gleichen Betrag neu abschließen. Als langjährige Kundin hoffe ich auf Ihre Unterstützung und eine zufriedenstellende Lösung. Mit freundlichen Grüßen, H***** T****** T*****

24 September 2024 12:11 (1 Tag nach Eingang der Beschwerde)

Betreffend Ihrer Bewerbung wurde eine Benachrichtigung mit der Nummer 5330704 von unseren zuständigen Mitarbeitern per E-Mail gesendet. Mit freundlichen Grüßen, ANADOLU SİGORTA Kundenkommunikationszentrum

Hatice
Hatice
24 September 2024 12:46

Schnelle Lösung. Ich werde entscheiden, wenn ich zur Bankfiliale gehe und meine Wohngebäudeversicherung abschließe.

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