Anadolu Sigorta, erste Augenuntersuchung und Kostenübernahme verweigert

Am 19. September habe ich mein Kind zur Augenuntersuchung in die Batı Göz Klinik gebracht, da es eine Vereinbarung mit Anadolu Sigorta gibt. Ich habe gesagt, dass wir eine private Versicherung haben, und die Untersuchung wurde durchgeführt. Die Mitarbeiter haben uns untersucht, und es wurde alles für die Untersuchung vorbereitet. Als wir jedoch die Klinik verlassen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass Anadolu Sigorta die Kosten für die Untersuchung abgelehnt hat und wir 935 TL bezahlen müssen. Der Grund dafür sei, dass das Kind zuvor keine Augenprobleme hatte und der untersuchende Arzt ebenfalls im System vermerkt hat, dass es keine Augenprobleme gibt. Der Arzt hat zwar gesagt, dass es einen sehr leichten Beginn von Weitsichtigkeit gibt, der das Sehen nicht stark beeinträchtigt, aber er hat keine Behandlung vorgeschlagen. Hätte der Arzt aufgrund dieser kleinen Sehschwäche eine Brille im System vermerkt, hätte die Versicherung die Kosten übernommen. Es ist nicht akzeptabel, dass wir für die Untersuchung bezahlen müssen, wenn wir eine Versicherung haben. So eine absurde Situation kann es nicht geben. Wenn ich schon für die einfachste Augenuntersuchung mit meinem Kind bezahlen muss, warum zahlen wir dann so viel Geld für die Versicherung? Dies war das erste Mal, dass wir die Versicherung für eine Augenuntersuchung genutzt haben, und wir wurden direkt beim ersten Mal mit so einer Situation konfrontiert, was uns benachteiligt hat. Ich hoffe, Anadolu Sigorta findet eine Lösung für dieses Problem.