Alo Yoga verweigert Rückerstattung nur Gutschein angeboten
Am 04.06.2025 habe ich in der Alo Yoga Filiale in der Türkei Kleidung im Gesamtwert von ₺17.950 gekauft. Leider war die Umkleideschlange im Laden so lang, dass ich die Sachen nicht anprobieren konnte und sie ungesehen kaufen musste. Nach nur fünf Tagen brachte ich alle Teile – ungetragen, unversehrt, in Originalverpackung – zurück, um mein Geld erstattet zu bekommen. Doch das Personal teilte mir mit, dass keinerlei Rückzahlung möglich sei – stattdessen bot man mir lediglich einen Gutschein mit einjähriger Gültigkeit an.
Das ist bei diesem hohen Betrag absolut inakzeptabel! Beim Kauf wurde weder schriftlich noch mündlich darauf hingewiesen, dass keine Rückgabe möglich ist. Laut türkischem Verbraucherschutzgesetz steht mir eine Rückerstattung zu, wenn die Produkte unbenutzt sind.
Ich habe bereits eine offizielle Beschwerde bei der Verbraucherschlichtungsstelle eingereicht. Sollte Alo Yoga nicht innerhalb von 3 Werktagen reagieren, werde ich rechtliche Schritte einleiten und das Thema öffentlich machen. Von einer Marke wie Alo Yoga erwarte ich Respekt gegenüber Kund*innen – keine ignorante Haltung gegenüber berechtigten Rückgaben.
