Allianz reagiert 25 Tage nicht auf Montageservice trotz Police keine Umsetzung keine Rückmeldung
Ich habe bei Allianz Sigorta eine Wohngebäudeversicherung abgeschlossen. Im Rahmen meiner Police habe ich vor 25 Tagen einen Antrag auf Unterstützung beim Aufbau eines Kleiderschranks gestellt.
Man teilte mir mit, dass der Service innerhalb von 10 Werktagen erfolgen würde. Seitdem habe ich mehrfach den Kundenservice kontaktiert – jedes Mal wurde mir gesagt, „Ihr Anliegen wurde aufgenommen und an die zuständige Stelle weitergeleitet“.
Doch niemand ist erschienen, und mein Anliegen wurde bis heute nicht bearbeitet.
Inzwischen ist sogar die Rückgabefrist für das Möbelstück abgelaufen, falls ein Defekt vorliegen sollte – schlichtweg, weil die Montage nicht rechtzeitig durchgeführt wurde.
Für ein Unternehmen von der Größe und dem Ruf der Allianz ist ein solch unprofessionelles und verzögerndes Verhalten absolut enttäuschend.
