Vor sechs Wochen haben wir eine Bestellung über Alkapida.com aufgegeben. Seitdem warten wir vergeblich auf den Versand der Ware – das Produkt ist bis heute nicht angekommen. Bei jeder Kontaktaufnahme erhalten wir nur vorübergehende, ausweichende Antworten. Was genau das Problem ist, konnte uns bisher niemand sagen. Es ist unverständlich, wie ein angeblich professionelles Unternehmen nicht einmal in der Lage ist, eigene interne Schwierigkeiten zu lösen. Es gibt keinen kompetenten Ansprechpartner, der wirklich weiterhelfen kann – man wird einfach nur vertröstet.
Ich habe über die Website Alkapida einen Teppich bestellt, mit dem Versprechen, dass die Lieferung innerhalb von 14 Tagen ankommen würde. Doch nach einem Monat ohne jegliche Nachricht habe ich mich an den Kundenservice gewandt, der mir plötzlich mitteilte, es würde nun 21 Werktage dauern. Selbst nac...
Seit drei Wochen versuche ich verzweifelt, einen Retourenschein zu erhalten, aber leider ohne Erfolg. Nun, da die Frist für die Retoure abgelaufen ist, wurde mir mitgeteilt, dass keine Rücksendung mehr möglich ist. Diese Erfahrung ist äußerst frustrierend und ich fühle mich getäuscht.vIch habe noch ...
Ich habe bei alkapida.com Deutschland bestellt, in der Hoffnung, dass die fehlenden Set-Artikel schnell geliefert werden. Hätte ich es nur gelassen – es sind jetzt 5 Wochen vergangen und immer noch nichts da, obwohl die Lieferung laut Angabe nach 9 Werktagen bei mir sein sollte. Mehrmals habe ich na...
Ich habe bei Alkapida.com einen Teppich gekauft, der später storniert wurde, da er nicht vorrätig war. Mir wurde versprochen, dass meine Zahlung zurückerstattet wird. Jedoch habe ich nun seit ganzen zwei Monaten mit Verzögerungen und Ausreden zu kämpfen. Jedes Mal, wenn ich eine E-Mail schreibe, erh...
Ich wollte ein Set aus Tellern und Löffeln bei Alkapida bestellen, doch angesichts der vielen Beschwerden frage ich mich, ob die Produkte defekt oder unvollständig geliefert werden oder Rückerstattungen verweigert werden. Diese Erfahrung zeigt, dass entweder die Beschwerden nicht ernst genommen oder...
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