Ich wollte meine alte Rufnummer zu Aldi Talk mitnehmen und habe dafür das Starter-Set für 9,99 € gekauft. Zusätzlich habe ich direkt 25 € aufgeladen, um die Portierungsgebühr zu decken. Laut Aldi Talk sollte die Rufnummernmitnahme in wenigen Tagen abgeschlossen sein – doch das war leider nicht der Fall.
Nach einer Woche hatte ich immer noch keine aktive Nummer. Ich konnte weder telefonieren noch mobiles Internet nutzen. Also kontaktierte ich den Kundenservice – doch dort wurde ich nur vertröstet. Es hieß, mein Antrag sei „in Bearbeitung“, aber niemand konnte mir sagen, wie lange es noch dauert. Auf meine E-Mails erhielt ich überhaupt keine Antwort.
Nach fast drei Wochen war meine Nummer immer noch nicht aktiv. Das Geld war längst aufgeladen, aber der Tarif konnte nicht genutzt werden. Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als mir eine neue Rufnummer geben zu lassen – was nicht mein ursprünglicher Plan war.
So ein schlechter Service ist für mich nicht akzeptabel. Ich werde Aldi Talk nicht weiterempfehlen.
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