Ärgerliche Erfahrung mit Anadolu Jet: Flugverspätung, mangelnde und fehlende Kommunikation
Am 07.07.2023 sollte unser Flug von Sabiha Gökçen nach Köln um 21:30 Uhr stattfinden. Wir waren zwei Erwachsene und ein 5-jähriges Kind. Leider wurde der Flug erst nach einer Verspätung von 3 Stunden und 20 Minuten abgesagt. Wir erhielten keinerlei Benachrichtigung oder Nachricht vom Personal, um über die Situation informiert zu werden. Erst als ich zum Büro von Anadolu Jet ging, um Informationen einzuholen, erfuhr ich zufällig, dass der Flug gecancelt worden war. In dieser Angelegenheit wurde jeder auf jemand anderen verwiesen, was zu großer Verwirrung führte. Schließlich, nach langem Ringen, wurden wir in ein Hotel gebracht. Bedauerlicherweise erhielten wir weder während noch nach dieser Zeit Wasser oder einen Snack von der Fluggesellschaft. Aufgrund der späten Stunde wurden im Hotel keine Erfrischungen angeboten. Wir standen unter enormer Verantwortungslosigkeit und Stress, besonders wegen des kleinen Kindes, das mit uns reiste. Die mangelnde Verantwortung setzte sich fort, als wir am nächsten Morgen am Flughafen ankamen. Es gab keine angemessene Unterstützung oder Anleitung seitens der Fluggesellschaft. Ich möchte hiermit meine Beschwerde zum Ausdruck bringen und fordere umgehend die mir zustehende Entschädigung. Diese Erfahrung hat uns viel Unannehmlichkeiten und Unruhe bereitet, und es ist nur fair, dass die Fluggesellschaft ihre Verantwortung übernimmt und angemessene Maßnahmen ergreift, um uns zu entschädigen.
