Während meines Fluges mit AJet auf der Strecke Skopje – Istanbul wurde mir trotz meines rechtmäßigen Anspruchs auf 8 kg Handgepäck eine Gebühr von 30 € für Aufgabegepäck berechnet – ohne dass mein Gepäckstück gewogen oder vermessen wurde.
Diese Vorgehensweise ist weder transparent noch kundenfreundlich. Ich fordere eine umgehende Klärung und Rückerstattung der zu Unrecht erhobenen Gebühr. Als Passagier erwarte ich, dass die eigenen Gepäckrichtlinien von AJet korrekt und fair angewendet werden.
Ich bin mit Ajet von Istanbul Sabiha Gökçen nach Amsterdam geflogen und hatte vorab online 20 kg Gepäck dazugebucht. Am Flughafen wurde mein Gepäck von einem Mitarbeiter gewogen, problemlos angenommen, und mein Handgepäck wurde nicht beanstandet. Wäre mir gesagt worden, dass Handgepäck über 8 kg nic...
Für meinen Flug mit AJet am 27. Juni um 09:55 Uhr nach Belgrad mit Umstieg in Istanbul wurde mir von meiner Bank ein Betrag von 23.855₺ abgebucht. Allerdings habe ich bis heute kein Ticket erhalten, auch keine Bestätigung – gar nichts. Nach mehrfachen Versuchen habe ich den Kundenservice erreicht. ...
Am 25. April nahm ich meinen Flug von Istanbul Sabiha Gökçen nach Nikola Tesla Belgrad um 12:55 Uhr mit meiner Handgepäcktasche ohne Probleme. Doch bei meinem Rückflug von Belgrad nach Sabiha Gökçen am 27. April um 14:45 Uhr gab es Probleme mit meiner Tasche. Obwohl ich am Freitag mit derselben Tasc...
Mit großem Erstaunen habe ich heute die Abläufe am Gate 303A Ihres Fluges VF33 von Istanbul Sabiha Gökçen nach Frankfurt beobachtet. Trotz Einhaltung aller Handgepäckbestimmungen und Gewichtsvorgaben wurden zusätzliche Gebühren für regelkonforme Gepäckstücke verlangt. Besonders schockierend war jed...
Ich schreibe, um meine Bedenken bezüglich einer unerwarteten Gebühr von 50 € für unser Gepäckstück auszudrücken, obwohl wir davon ausgegangen sind, dass jeder Passagier Anspruch auf ein kostenloses Handgepäckstück von 8 kg hat. Wir waren zwei Reisende, jeder mit einem Handgepäckstück innerhalb des e...
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