Ajet unprofessionelles Verhalten und ungerechtfertigte Gepäckgebühr
Mit großem Erstaunen habe ich heute die Abläufe am Gate 303A Ihres Fluges VF33 von Istanbul Sabiha Gökçen nach Frankfurt beobachtet. Trotz Einhaltung aller Handgepäckbestimmungen und Gewichtsvorgaben wurden zusätzliche Gebühren für regelkonforme Gepäckstücke verlangt.
Besonders schockierend war jedoch das Verhalten Ihrer Mitarbeiter: respektlos, unhöflich und in einem Ton, der einem professionellen Kundenumgang nicht im Geringsten entspricht – stellenweise sogar beleidigend. Dieses Verhalten beschädigt das Vertrauen in Ihre Marke nachhaltig.
Eine solche Behandlung von Passagieren ist völlig inakzeptabel. Nach dieser Erfahrung werde ich persönlich – ebenso wie viele in meinem beruflichen und privaten Umfeld – eine zukünftige Buchung mit AJet ernsthaft überdenken.
Ich fordere Sie dringend auf, diese Angelegenheit ernst zu nehmen, Ihre Mitarbeitenden zu schulen und den Respekt gegenüber Kunden sowie deren Rechten wiederherzustellen.
