AJet ist unfähig Flüge zu stornieren, sehr unprofessioneller Service

Ich habe 2 Direktflüge gebucht, von Antalya nach München und zurück. Am Folgetag meiner Buchung wurden meine Flüge storniert, stattdessen teilte man mir mit, daß man mir neue Flüge mit Umstieg in Istanbul zugewiesen hat. Ich habe das Callcenter insgesamt 3 mal angerufen und AJet aufgefordert, die geänderten Flüge zu stornieren und mir mein Geld zurück zu erstatten. Laut den vertraglichen Vereinbarungen mit AJet steht mir dieses Recht auch zu. Beim 1. Anruf sagte man mir, man würde mich zurückrufen, was aber nicht passiert ist. Beim 2. Anruf hat man mich ausdrücklich gefragt, ob ich die Flüge wirklich stornieren möchte, was ich bestätigt habe. Beim 3. Anruf schließlich hat man mir gesagt, daß die Flüge nicht storniert, sondern bestätigt wurden. Es ist also genau das Gegenteil passiert. Nachdem ich dann das Feedbackformular ausgefüllt und die Stornierung und die Rückerstattung auf diesem Wege nochmals eingefordert habe, hat man mir zurückgeschrieben, daß man die Aufzeichnungen meiner Telefonate mit dem Callcenter nicht finden könne. Und auch nach dem ich AJet mitgeteilt habe, an welchen Tagen und zu welcher Uhrzeit ich angerufen habe, ist letztendlich nichts passiert – meine Flüge wurden nicht storniert und der Kaufpreis wurde nicht zurückerstattet. Ich habe ca. 250 EUR, viel Zeit und vor allem Nerven verloren.... Das ist der mit Abstand schlechteste und unprofessionellste Service, den mir eine Airline je geboten hat.