Mein Gast, der über Airbnb gebucht hat, brachte mehr Personen mit, als im Buchungsprozess angegeben war, was soll ich tun?
Wir empfehlen, dass Sie als erste Maßnahme eine direkte Kommunikation wählen, wenn Ihr Gast mit mehr Personen ankommt als ursprünglich während des Buchungsprozesses angegeben. Informieren Sie sie höflich darüber, dass die Unterkunft aus Sicherheits- und Haftungsgründen eine maximale Kapazität hat. Sie könnten auch anbieten, ihnen bei der Suche nach nahegelegenen Unterkünften mit mehr Platz für ihre größere Gruppe behilflich zu sein. Falls der Gast sich weigert, die Größe ihrer Gruppe zu reduzieren, müssen Sie möglicherweise Airbnb um Hilfe bitten. Gemäß den Airbnb-Richtlinien müssen Besucher innerhalb der erlaubten Gästezahl bleiben. Airbnb behält sich das Recht vor, Maßnahmen zu ergreifen, wie zum Beispiel die Stornierung der Reservierung oder das Erheben zusätzlicher Gebühren, wenn gegen diese Richtlinie verstoßen wird.
