Air Albania Uçuşunda Uzun Süreli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
28 Eylül 2025 tarihinde Air Albania’ya ait zb1010 sefer sayılı Tiran – İstanbul uçuşum için saat 12:20 kalkışlı biletim bulunmaktaydı. Ancak tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu uçuş iptal edilerek 17:40’a ertelendi. Sonrasında uçuş, zb1003 sefer numarası ile ancak 21:06’da uçağa binişe yönlendirilerek 21:45’te gerçekleştirildi ve İstanbul’a 23:25 civarında varıldı. Böylece uçuşum yaklaşık 9 saat 25 dakika gecikmeli olarak gerçekleşti.
Gecikme süresince tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir ikram, konaklama ya da ulaşım desteği sağlanmadı. Havalimanında Air Albania personelinden de herhangi bir destek alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine 4 kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bilet numaram 6672400155296’dır.
Hem SHY–YOLCU Yönetmeliği hem de EU261/2004 sayılı Avrupa Birliği yolcu hakları düzenlemesi kapsamında, 3 saatten fazla gecikme için öngörülen 250 Euro tutarındaki tazminatın tarafıma ödenmesini ve gecikmenin resmi gerekçesinin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yolcu haklarım kapsamında gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.
