Agoda Dedeman Hotel Reservierung storniert und dennoch bestätigt fordert Rückerstattung

Ich habe am 16.10.2024 um 1:00 Uhr nachts über die Website Agoda.com.tr eine Reservierung im Dedeman Hotel in Istanbul/Ataşehir vorgenommen. Um 4:00 Uhr erhielt ich jedoch eine E-Mail, dass meine Reservierung storniert wurde, was mich veranlasste, kurzfristig eine Buchung in einem anderen Hotel vorzunehmen, um sicherzustellen, dass ich eine Unterkunft habe. Es war ärgerlich, mitten in der Nacht Alternativen zu suchen, da ich dringend eine Übernachtungsmöglichkeit benötigte. Am Mittag bekam ich dann überraschenderweise die Bestätigung für die ursprünglich stornierte Reservierung im Dedeman Hotel, wodurch ich nun unnötigerweise in zwei Hotels eine Buchung habe. Angesichts dieser Situation bitte ich um eine Klärung und fordere die Rückerstattung der Kosten für die Reservierung im Dedeman Hotel.