Ich habe am 16.10.2024 um 1:00 Uhr nachts über die Website Agoda.com.tr eine Reservierung im Dedeman Hotel in Istanbul/Ataşehir vorgenommen. Um 4:00 Uhr erhielt ich jedoch eine E-Mail, dass meine Reservierung storniert wurde, was mich veranlasste, kurzfristig eine Buchung in einem anderen Hotel vorzunehmen, um sicherzustellen, dass ich eine Unterkunft habe. Es war ärgerlich, mitten in der Nacht Alternativen zu suchen, da ich dringend eine Übernachtungsmöglichkeit benötigte. Am Mittag bekam ich dann überraschenderweise die Bestätigung für die ursprünglich stornierte Reservierung im Dedeman Hotel, wodurch ich nun unnötigerweise in zwei Hotels eine Buchung habe. Angesichts dieser Situation bitte ich um eine Klärung und fordere die Rückerstattung der Kosten für die Reservierung im Dedeman Hotel.
Ich habe am 5. Mai 2025 über Agoda eine Reservierung im Dedeman Bostancı Hotel für den Zeitraum vom 7. bis 11. Mai vorgenommen (Reservierungsnummer: 1*******8) und den Betrag ordnungsgemäß bezahlt. Doch zu meinem Entsetzen wurde am 8. Mai ein zweites Mal abgebucht – also zwei Zahlungen für dieselbe...
Ich habe meine Hotelreservierung mit der Nummer 1********4 über Agoda mehrfach überprüft und ganz klar für den 3.–4. Mai gebucht. Doch das System von Agoda hat stattdessen den 3.–4. März übernommen – ein Datum, das bereits in der Vergangenheit lag! Kurz darauf wurde ich sogar angerufen, weil niemand...
Die Urlaubsfirma namens Agoda bot auf ihrer Webseite die Möglichkeit der kostenfreien Stornierung vor dem Datum des Aufenthalts sowie die Wahl der Zahlungsmethode vor dem Eincheckdatum an. Als ich einen Monat vor dem Aufenthaltsdatum eine Reservierung vornehmen wollte, gab ich meine Buchungsinformat...
Ich habe über die Agoda-App eine Buchung für meinen Urlaub in der Region Fethiye vorgenommen, und die Buchung wurde bestätigt. Alles schien in Ordnung zu sein, bis mir 10 Tage später mitgeteilt wurde, dass meine Reservierung aufgrund von Wartungsarbeiten in der Unterkunft storniert wurde. Dies war ä...
Auch ich wurde von Agoda enttäuscht und finanziell geschädigt. Ich wollte eigentlich nur die Reisedaten prüfen, bevor ich eine Zahlung tätige. Doch kaum hatte ich auf „Reservierung abschließen“ geklickt und obwohl dort ausdrücklich stand, dass noch keine Zahlung erfolgt, wurde mir sofort der Betrag ...
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