Am 16. September 2024 mieteten wir ein Fahrzeug bei Active Rent A Car. Die erste verwendete Kreditkarte zeigte einen Fehler an, daher versuchten wir die Zahlung mit einer anderen Karte. Die Zahlung wurde erfolgreich ausgeführt und von dieser Bankkarte wurde auch die Kaution abgebucht. Nach langem Aufwand wurde die Kaution schließlich zurückerstattet, jedoch wurden von der zuerst verwendeten Karte ebenfalls 92 Euro abgebucht. Das bedeutet, dass der Mietpreis zweimal – von zwei verschiedenen Konten – eingezogen wurde.
Als wir versuchten, das Unternehmen zu kontaktieren, sagte man uns, dass die Buchhaltung sich darum kümmern würde. Ich übermittelte alle Informationen und zeigte die Rechnungen vor, doch leider erhielten wir danach keinerlei Rückmeldung mehr. Die Firma reagiert nicht mehr auf unsere Anrufe. Es ist wirklich ein sehr schlechter Service. Wir möchten lediglich, dass der Betrag, der von meinem ersten Bankkonto abgebucht wurde, zurückerstattet wird.
Leider scheut sich das Unternehmen davor, weil beide Konten im Ausland geführt werden. Um die Kaution zurückzubekommen, mussten wir monatelang kämpfen, mit Banken sprechen und Unterlagen vorlegen. Außerdem wurde uns nach der Rückgabe des Fahrzeugs zugesagt, dass uns die Dokumente zugeschickt würden, doch auch diese wurden nicht versendet. Wir mussten zwei bis drei Monate hinterherlaufen, um sie zu erhalten.
Unsere einzige Forderung ist die Rückerstattung unseres zu Unrecht abgebuchten Geldes.
Im Zeitraum vom 21.04.2024 bis 28.04.2024 habe ich bei der Active Rent a Car-Niederlassung ein Fahrzeug gemietet. Meine Kaution in Höhe von 900 Euro wurde einbehalten. Obwohl ich per E-Mail Kontakt aufgenommen habe, erhalte ich keinerlei Unterstützung. Statt zu helfen, kritisieren sie lediglich i...
Active Rent a Car – Meine Kaution von 900 € wurde nach über einem Monat noch nicht zurückerstattet Am 15.09.2025 habe ich am Flughafen Izmir über Right Cars bei Active Rent a Car für eine Woche einen Fiat Egea gemietet (Reservierungsnummer: RC2228073IW). Ich habe das Fahrzeug in einwandfreiem Zustan...
Ich habe zwischen dem 16. und 23. April ein Fahrzeug bei Active Rent A Car gemietet. Dabei wurde eine Kaution von etwa 476 USD einbehalten. Anfangs erhielt ich noch Antworten, inzwischen reagiert jedoch niemand mehr. Als im Ausland lebender Kunde verdiene ich dieses Geld nicht leicht. Ich möchte ...
Am 15.09.2025 habe ich über Right Cars bei der Firma Active Rent A Car für eine Woche einen Fiat Egea gemietet (Reservierungsnummer: RC2228073IW). Ich habe das Fahrzeug ohne Probleme zurückgegeben und während der Anmietung eine Kaution in Höhe von 900 € hinterlegt. Im Vertrag war ausdrücklich ang...
Active Rent a Car hat meine 900 Euro Kaution auch nach drei Monaten noch immer nicht zurückgezahlt. Sie haben mich in jeder Hinsicht blockiert, ich kann niemanden erreichen. Eigentlich haben sie mir nie geantwortet. Die 900 Euro wurden nicht als Kaution blockiert, sondern direkt als Verkaufsvorgang ...