Nicht erstattete Kaution bei Active Rent A Car
Am 15.09.2025 habe ich über Right Cars bei der Firma Active Rent A Car für eine Woche einen Fiat Egea gemietet (Reservierungsnummer: RC2228073IW). Ich habe das Fahrzeug ohne Probleme zurückgegeben und während der Anmietung eine Kaution in Höhe von 900 € hinterlegt.
Im Vertrag war ausdrücklich angegeben, dass die Kaution innerhalb von 30 Tagen nach Rückgabe des Fahrzeugs erstattet wird. Allerdings ist seit der Rückgabe mehr als ein Monat vergangen, und es wurde noch immer keine Rückzahlung vorgenommen.
Ich habe mehrfach mit der Filiale und der Zentrale Kontakt aufgenommen. Vor allem über WhatsApp erhielt ich anfangs Antworten, doch seitdem ich das Thema Kautionsrückzahlung zur Sprache gebracht habe, werden meine Nachrichten überhaupt nicht mehr beantwortet.
Obwohl ich das Fahrzeug vollständig und ohne Schäden zurückgegeben habe, ist es absolut inakzeptabel, so lange hingehalten zu werden. Zuvor hatte ich bereits mehrmals problemlos bei derselben Firma gemietet, aber dieses Erlebnis hat mein Vertrauen stark erschüttert.
Ich fordere, dass meine Kaution in Höhe von 900 € umgehend und vollständig zurückerstattet wird. Von den Verantwortlichen bei Active Rent A Car erwarte ich eine dringende Rückmeldung.
