1xBet – Mein gewonnener Wettschein wurde fälschlich als verloren gewertet und der Kundenservice war unzureichend

Mein gewonnener Wettschein wurde von 1xBet zu Unrecht als verloren gewertet, wodurch mir mein rechtmäßiger Gewinn nicht ausgezahlt wurde. Der Kundenservice hat auf meine Anfragen lediglich mit automatisierten Standardantworten reagiert und keinerlei echte Hilfe geleistet.

Wie auf dem Screenshot deutlich zu erkennen ist, habe ich auf „über 25,5 Einwürfe“ gewettet. Laut den offiziellen Angaben auf der eigenen Website von 1xBet endete das Spiel mit 12 Einwürfen für das eine und 13 für das andere Team – also insgesamt 25. Dennoch wurde das Ergebnis im Wettschein fälschlich als 11-13 angegeben, also als 24, und mein Schein als verloren gewertet.

Dieses Vorgehen ist intransparent und nicht akzeptabel.