1xbet Kontoabhebung auf fremdes E-Wallet, trotz vorheriger Benachrichtigung

Von meinem 1xbet-Konto wurde 20.900 TL abgehoben. Das Geld wurde auf ein nicht von mir gehörendes E-Wallet überwiesen. Ich kontaktierte den Kundenservice und mir wurde gesagt, dass die Abhebung storniert und das Geld zurück auf mein Konto überwiesen wird. Doch das Geld wurde abgehoben, ohne dass entsprechende Maßnahmen ergriffen wurden. Ich verlasse mich nicht mehr auf 1xbet. Bitte überweisen Sie mein Geld zurück, andernfalls werde ich keinen Cent mehr einzahlen. Wie können Sie Geld auf ein fremdes Konto überweisen, obwohl ich es Ihnen sofort gemeldet habe?