Ich habe am 24. August 2025 um 19:39 Uhr über 1win mit der Banküberweisungsmethode eine Auszahlungsanfrage in Höhe von 1.200 TL gestellt. Trotz mehrerer Tage Wartezeit wurde das Geld immer noch nicht auf mein Konto überwiesen, und die Transaktion ist zwar bestätigt, erscheint aber nicht bei meiner Bank.
Ich habe zuvor ähnliche Verzögerungen erlebt und musste jedes Mal 4-5 Tage warten. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde mir lediglich gesagt, dass ich mehrere Tage warten müsse; eine andere Lösung wurde nicht angeboten. Es wurde auch keine Verifizierung oder zusätzliche Dokumente für mein Konto angefordert.
Ich möchte, dass meine Transaktionen ab sofort schnell und reibungslos abgeschlossen werden, mein Geld so bald wie möglich auf mein Konto überwiesen wird und mir eine Erklärung für die aufgetretenen Verzögerungen gegeben wird.