Turkcell İsmiyle Sahte Arama Sonrası 23.000 TL Yetkisiz Çekim

19:30 sularında 0530********13 numaralı hattan aranarak Turkcell müşteri hizmetlerinden aradıklarını söyleyen bir kişi tarafından mağdur oldum. Telsiz kullanım ücreti ile ilgili geri ödemeniz var denilerek, iade işlemi bahanesiyle benden kart bilgilerim istendi ve bu şekilde kart bilgilerim alındı.

Görüşme sonrasında kartımdan tek seferde 21.000 TL, diğer kartımdan ise 2.000 TL olmak üzere toplam 23.000 TL çekim yapıldığını gördüm. İşlemleri fark eder etmez bankamı arayarak kart iptali ve işlem iptali için başvuruda bulundum; ancak kartımı iptal ettirmeye çalışsam da herhangi bir sonuç alamadım ve tarafıma bir kayıt veya itiraz numarası da verilmedi.

Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, arayan numaranın kendilerine ait olmadığı, Turkcell’e kayıtlı bir numara olmadığı bilgisi verildi. Yani Turkcell adı kullanılarak beni yanıltan bu kişi ya da kişiler, hem marka ismini kullanarak güven sağlamış hem de kartlarımdan yüklü miktarda para çekilmesine neden olmuştur.

Turkcell’in adının bu şekilde kötüye kullanılmasının önüne geçilmesini, arayan numaranın tespit edilerek gerekli hukuki ve idari işlemlerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli denetim ve uyarıların müşterilere açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.