Sahte Instagram Reklamı Nedeniyle Faturama Yansıtılan 2500 TL Ücretin İadesi Talebi

Instagram’da karşıma çıkan ve bedava 30 günlük 50 GB internet kampanyası gibi görünen bir reklama güvenerek işlem yaptım. Reklamda belirtilen link üzerinden yönlendirildim ve burada hattım üzerinden işlem onayı vererek devam ettim. Reklamı paylaşan hesabın kullanıcı adı “ezgi. Bayi01” idi ve kendisini bayilik hesabı gibi göstermekteydi.

Bu işlem sonrasında hattıma herhangi bir ücretsiz internet tanımlanmadığı gibi, yaklaşık 2.500 TL tutarında bir ücret faturama yansıtıldı. Yani sahte bir reklam ve yönlendirme ile dolandırıldığımı, ücretin hattım üzerinden faturaya işlendiğini sonradan fark ettim.

Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin tersine ibra edilemeyeceği, yani iptal edilip geri alınamayacağı söylendi. Ancak ortada açık bir şekilde sahte bir kampanya, yanıltıcı reklam ve bu reklam üzerinden yapılan bir dolandırıcılık bulunmaktadır ve ben bu işlemle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, gerçek bir Vodafone kampanyası olduğunu düşünerek onay verdim.

Sahte reklam ve Instagram hesabı üzerinden hattım kullanılarak faturama yansıtılan yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bu bedelin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sahte kampanyalarla müşterilerin mağdur edilmemesi için ilgili numara, hizmet ve bağlantılı taraflar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.