to read complaints and reviews, or file yours.Kuru Fasulye Paketi Karışıklığı İçin Açıklama Ve Özür Talebi
22.09 tarihinde pişirmek üzere 10.09’da Anpa Gross’tan aldığım Hasota marka Derinkuyu kuru fasulyeyi açtığımda, paketin içinde iki farklı tip ürün olduğunu fark ettim. Bir kısmı normal, bütün kuru fasulye iken önemli bir kısmının ikiye bölünmüş şekilde olduğunu gördüm. Yani paket, tek tip ve bütün olması gereken kuru fasulyeden oluşmuyordu.
Bozulma, koku veya tatla ilgili bir sorun yaşamamış olsam da, bu durum ürünün kalite standardına ve üretim sürecindeki kontrole olan güvenimi zedeledi. Aynı alışverişte aldığım mercimek ve bulgurda herhangi bir sıkıntı çıkmaması, sorunun özellikle bu fasulye paketine özgü olduğunu gösteriyor. Paketi açıp içinden ayıklama yaparak pişirdiğim için ürünü iade etme imkanım da kalmadı.
Bu şikayeti, özellikle üretim sürecindeki kalite kontrol mekanizmalarının gözden geçirilmesi ve benzer karışık/standart dışı ürünlerin tüketiciye ulaşmaması için yazıyorum. Firmadan öncelikli beklentim, yaşanan durumla ilgili bir açıklama yapması ve kalite kontrol süreçlerini daha dikkatli yürüteceğini belirtmesidir. Ayrıca bu yaşanan için tüketiciden özür dilemelerini bekliyorum.
22.09'da Anpa Gross'tan aldığım Hasota marka Derinkuyu kuru fasulyenin paketinde iki farklı tip ürün bulundu, bu durum kalite kontrolüne güvenimi sarstı. Şikayetimi Danem Gıda'ya göndererek açıklama ve özür talep ettim. Ancak marka geri dönüş yapmadı, bu yüzden memnun kalmadım.
