Cuba Bar’da Fazla Ücret Ve Çözüm Odaklı Olmayan Yaklaşım

Eskişehir’deki Cuba Bar işletmesine cumartesi günü tek başıma gittim. Sadece 2 bira içmeme rağmen, hesaba 3 bira yazılmış ve benden 438 TL tutarında olması gereken hesap yerine 657 TL tahsil edildi.

Hesabı öderken bu fazla ücreti fark edip garsona ilettiğimde, tavır ve yaklaşım kesinlikle çözüm odaklı değildi, adeta bu iş için bir teşkilat kurmuşlar izlenimi veren bir sistemle karşılaştım. İki bira ile sarhoş olacak biri değilim, ne içtiğimi ve ne kadar içtiğimi gayet net biliyorum ve buna rağmen fazla ücret alınması, müşteriyi ciddiye almayan, güven sarsıcı bir davranıştır.

Bu yaşananları kesinlikle hoş bulmuyor, fazla alınan ücretin açıklanmasını ve bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum. Gerekli tüm resmi ve kurumsal mecralara başvurmayı düşünüyorum ve işletmenin bu tür uygulamalar için uyarılmasını talep ediyorum.