Ücretsiz Çay Saatlerinin Yanıltıcı Bilgilendirilmesi Ve Sonradan Ücret Talebi

Ankara Kahramankazan’daki Connect Termal Otel’de 14.10.2026 tarihine kadar otelin imkanlarından faydalanırken, 15.10.2026 tarihinde kafeteryadaki çay hizmetinin saat 17.00’ye kadar ücretsiz olduğu, 17.00’den sonra ise ücretli olduğu tarafıma bildirildi. Ancak odaya numara alınarak çıkışta bu hizmetler için ayrıca ücret talep edileceğinin söylenmesi, kendimi açıkça yanıltılmış ve müşterinin aldatılmış bir durumda hissetmeme neden oldu.

Ücretlendirme saatlerinin ve koşullarının en baştan, açık ve net bir şekilde ifade edilmesini, geriye dönük veya sonradan dayatılan bir ücret talebinde bulunulmamasını ve bu konuda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka misafirlerin de başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.