Club Marco Polo Hotel Hayal Kırıklığı Temizlik Ve Hizmet Sorunları

(08/2024) Club Marco Polo deneyimimi paylaşmak için detaylıca yazıyorum!
Oda: Dubleks Deluxe odada kaldık, odamız iki katlı olduğu için 2 çocuk ile rahat ettik, oda her gün temizlensin istedik ama temizlikten kasıt yatak düzeltildi ve havlular değiştirildi, havlular her zaman pis ve lekeliydi. Sürekli yenileri ile değiştirilmesi için uyardık ama yeni gelen havlular da aynı şekildeydi. Hatta yatağımıza serili alezde bile kan lekeleri vardı. 1384 numaralı odadaki ebeveyn yatağına bakabilirsiniz.
Yeme - İçme: Yemekler yenilebilir seviyede ama asla Premium değil, alakartlar asla alakart seviyesinde değil, diğer otellere nazaran sıfırın altında ve vasat. Alakart'tan kasıtları da mangalda et, pizza ve makarnadan ibaret, dünya mutfağı yok! Yemeklerde içecek servisi için garson aranırken boynunuz kopuyor, birkaç çalışanı tenzih ediyorum ama denk gelmek mümkün değil, zaten yemek almak için savaşa girer gibi bir hazırlık söz konusu çünkü çok kalabalık asla istediğiniz şeyi alıp tek seferde yiyemezsiniz, zaten sıra kavramı da yok, herkes üst üste.
Bar servisi çok kötü, barda karşılaştığımız olumsuzlukları anlatmaya ben utanıyorum, barmenin bize "Hadi çok yoğun ne içeceksiniz, çabuk, offf hadi yaaaa" kelimelerini art Arda sıralayarak demesinden mi bahsedeyim (Adı sanırım B***'di) ya da daha kötüsünü; bar sandalyelerinde otururken kızımın barmenin kağıt bardakta servis ettiği sıcak çikolatayı kızımın bacağına dökmesinden ve ardından bizim "paramedik görsün ve yanık kremi sürelim" dediğimiz zaman "ücret karşılığı" denmesinden mi bahsedeyim, hangi birini anlatayım. Biz Türkler her şeyden önce güler yüz, seviyeli bir servis ve iyi bir temizlik isteriz, bunların hiçbiri yok bu otelde!
Etkinlikler Eğlence: Asla çocuklar için bir şey yok, yetişkinler için de keza aynı durum söz konusu.
Çocuklar için Kids Club yok, öğretmen çocuğu almış yanında çocuk resim çiziyor, öğretmen ise telefonuyla oynuyor.
Müşteri İlişkileri bize asla ulaşmadı, sorduğumuz hiçbir sorunun yanıtını alamadık.
Deniz: Tamamen iri çakıl ve asla denize girmek istemezsiniz.
Aquapark: Çok kötü, çok pis ve kalabalık.
Ailece hasta olduk; bağırsak ve boğaz enfeksiyonu kaptık, bilseydim bu kadar kötü bir oteldi biraz daha fazla ödeme yapıp daha iyisinde kalırdım ama ETS Tur otelin Premium seviyesinde hizmet verdiğini söyledi, biz Premium seviyesini bırakın bir hizmet görmedik, başımızı sokacak bir oda ve çok kötü yemeklerle, su dolu bir havuzu hizmet olarak saymıyorum.