@cicilimhome Ürünü Göndermedi

Eşim tarafından Instagram uygulaması üzerinden 15.10.2024 tarihinde cicilimhome sayfasından yorgan seti (2 adet tek kişilik) sipariş verilmiş ve aynı gün h*** y*** adına Kuveyt Türk Bankasına TR270020500009405*** IBAN numarasına 2.050 TL tutarı havale ile gönderilmiştir. 15.10.2024 tarihinde verilen sipariş ilgili firma tarafından unutulmuş kendi çabalarımızla 08.11.2024 günü MNG Kargo'ya verilmiş ve 12.11.224 tarihinde tarafımıza ulaşmıştır. Ancak tarafımıza gönderilen ürün talep ettiğimiz üründen farklı bir ürün gönderilmiş olup ilgili firma yetkilisi ile 0 542 349 49 ** WhatsApp numarası üzerinden durum kendilerine bildirilmiştir. Bunun üzerine istemiş olduğumuz ürünün kumaşının ellerinde olmadığını, istememiz halinde başka model ile değişim yapabileceklerini söylemelerine üzerine başka bir ürün modelinde karşılıklı olarak mutabık kalınmış ve gönderilen ürünün uygun bir şekilde paketlenerek firma tarafından verilecek kod ile kargoya verilmesi istenilmiştir.

Firma yetkilisi ile 12.11.204 tarihinde bu konu ile mutabık kalınmasına rağmen 12 gündür aynı numaradan defalarca yazmama rağmen ürünü göndereceğimiz kargo firması ve kod gönderimi tarafımıza yapılmamıştır. Şu an firma tarafından ürünün iade olarak alınması, bu mümkün değil ise istediğimiz ürün ile değişim yapılmasını en önemlisi ise firma tarafından muhatap alınarak iletişim sağlanmasını ve ilgili firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ederim. Firma yetkilileri ile yapılmış Instagram ve WhatsApp yazışmaları ve dekont mevcuttur. İstenildiği takdirde ibraz edebilirim.