Cicilihome Kapıda Ödeme Sonrası Yanıltıcı Reklam Ve Kusurlu Ürün Şikayetim

Yaklaşık iki hafta önce sosyal medyada gördüğüm Cicilihome reklamına kanarak kapıda ödemeli 5 litrelik Bosch marka sebze doğrayıcı rondo siparişi verdim. Reklamlarda gösterilen ürünün kaliteli ve çelik hazneli olduğu özellikle vurgulanıyordu. Kapıda 1700 TL Nakit ödeme yaparak ürünü teslim aldım.

Ancak kutuyu açtığımda gelen ürünün reklamda tanıtılanla hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Sözde 5 litrelik ürün yerine 3 litrelik, gövdesi hasar görmüş, çelik denilen kısmı ise ince alüminyumdan yapılmış, daha önce kullanılmış izlenimi veren, kötü paketlenmiş bir ürünle karşılaştım. Van menşeli Bosch marka gibi tanıtılan ama aslında Çin malı olduğu anlaşılan bir ürün göndermişler.

Sorunu iletmek için WhatsApp üzerinden yazdığımda ise zorla bir dönüş yapıldı ve herkese kopyala–yapıştır cevap verildiğini anladığım şekilde, tüm suçu kargoya atıp “kargoda hasar görmüş” denilerek geçiştirildim. Daha sonra ne telefonu açan oldu ne de sağlıklı bir muhatap bulabildim. Bu tavırdan firmanın güven vermediğini ve kandırıldığımızı açıkça anladım, bu yüzden ne iade ne de değişim için tekrar kargo masrafı ve uğraş vermek istemedim, ürün şu anda bende duruyor.
Cicilihome firmasının sosyal medyada gerçeğe aykırı, abartılı ve aldatıcı reklamlarla insanları kandırdığını, sık sık sayfa adını değiştirerek aynı gösterişli reklamlara devam ettiğini düşünüyorum. Hem gönderilen ürünün kusurlu ve farklı olması hem de satış sonrası iletişimden kaçmaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu tür yanıltıcı reklam ve satışların engellenmesini, daha fazla kişinin canının yanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını ve sorumlu firma hakkında gereken işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.