Carls Jr. Hamburgeri Görseliyle Uyumsuz

Bugün saat 12:00 civarında Capitol AVM içindeki Carl's Jr. şubesinden yaklaşık 555 TL ödeyerek hamburger menü satın aldım. Tabelada ve görsellerde gösterilen ürünle bana teslim edilen hamburger arasında çok belirgin bir fark vardı. Görselde ekmeği, peyniri ve iç malzemeleri dolu dolu görünen bir ürün beklerken, bana gelen hamburgerde ekmeğin içi adeta boş, ekmek arası neredeyse otoban gibi bomboş denecek kadar az malzemeliydi.

Durumu kasadaki personele gösterip, ürünün görselle alakası olmadığını söylediğimde, çalışan sadece yüzüme baktı ve içinde olması gereken her şeyin mevcut olduğunu söylemekle yetindi. Ne bir çözüm sunuldu ne de ürünü düzeltme ya da değiştirme yönünde herhangi bir çaba gösterildi. Hem ödediğim ücrete hem de markanın tabelasında gösterdiği ürünle servis edilen ürün arasındaki bu fark nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum.

Carl's Jr. Capitol AVM şubesinden, tabelasında ve reklamlarında gösterdiği ürünlere uygun olacak şekilde hazırlanmış bir hamburgerle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücret olan 555 TL’nin iadesini ve personelin bu tür durumlarda müşteriyi dikkate alacak şekilde yönlendirilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.