İade Talebim Haksız Şekilde Reddedildi: Kullanılmış Ve Lekeli İddiası Kabul Edilemez

7 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “çanta trend” mağazasından 11392161614 numaralı siparişle 831,22 TL tutarında bir adet çanta satın aldım. Ürünün önce Gold rengini, ardından annem için gri rengini sipariş etmiştim. Çantalar elime tek tek ulaştıktan sonra, taşları çok kolay dökülen bir ürün olduğunu fark ettiğim için hiçbirini kullanmadan tekrar paketlerine sardım ve iade talebi oluşturdum.

İade talebi oluşturduğum ürün üzerinde tarafımdan kaynaklanan herhangi bir leke, deformasyon veya kullanım izi bulunmamaktadır. Tokasındaki koruyucu jelatin dahi hâlâ üzerindedir. Buna rağmen iade talebim 24 Temmuz 2026 tarihinde “kullanılmış ve lekeli, tekrar satışa uygun değil” gerekçesiyle reddedildi.

Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünün kullanılmış olduğu iddiasının somut, net ve yakın çekim fotoğraflarla ispatlanmasını talep ediyorum. Ürünün üzerinde kullanım kaynaklı bir leke olmadığını kendi çektiğim fotoğraflarla ispatlayabilirim, eğer gerçekten bir leke varsa bunun satıcının ürün gönderim ve saklama koşullarından kaynaklandığının açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Satıcının, satış iadesini engellemek adına kendi kusurundan doğan lekemsi izleri “kullanım izi” gibi gösterip ürünü zorla müşteriye bırakmasını son derece etik dışı buluyorum.

Hem Trendyol’dan hem de çanta trend mağazasından, iade talebimin kabul edilmesini, ürünün geri alınmasını ve 831,22 TL tutarındaki bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.