Halıların Kaybolması Ve Gecikmesi İçin Acil Çözüm Talebi

Ankara Batıkent’te bulunan Çakırlar Kuru Temizleme ve Halı Yıkama’dan 27.09.2026 tarihinde halılarımız evimizden alınmış ve 02.10.2026 tarihinde teslim edileceği söylenmiştir. Üzerinde anlaştığımız hizmet karşılığında 9 parça ürün için toplam 3.625 TL tutarında işlem yapıldığı, tarafıma gelen SMS’te de yer almaktadır. Halılarımızın toplam gerçek değeri ise 50.000 TL’nin üzerindedir.

Ancak aradan 17 günü aşkın süre geçmesine rağmen halılarımız hâlâ tarafımıza teslim edilmemiştir. İlk günlerde halıların kaybolduğunu ifade ettiler, daha sonra ise başka bir firmadan bulduklarını, yıkatıp tekrar bize teslim edeceklerini söylediler. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir teslimat yapılmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik.

Her gün ısrarla aramamıza rağmen bize sadece oyalayıcı, kaçamak ve birbiriyle çelişen cevaplar verildi, somut hiçbir adım atılmadı. Görüştüğümüz kişi sürekli olarak M****** isimli çalışan olup, en son 11 Ekim akşamı kendisiyle telefon ve mesaj yoluyla iletişime geçmemize rağmen yine net ve bağlayıcı bir çözüm sunulmadı. Firma tarafından halıların kaybına veya gecikmeye ilişkin bugüne kadar yazılı bir çözüm önerisi ya da herhangi bir ödeme teklifi de tarafımıza iletilmedi.

Halılarımızın acilen bulunarak eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafımıza teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse halılarımızın güncel ve gerçek değerinin tarafımıza ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan neticelendirilmesini istiyorum.