to read complaints and reviews, or file yours.Keeper Travel Ödediğim Toplam Tutarın İadesini Talep Ediyorum
Instagram üzerinden Keeper Travel marka adıyla faaliyet gösteren bir hesap aracılığıyla bungalov konaklama rezervasyonu yapmak istedim. Görüşmeler sırasında tarafıma bir TÜRSAB numarası iletildi. Bu numarayı TÜRSAB’ın resmi sitesinden sorguladığımda aktif bir acenteye ait olduğunu gördüğüm için güven duydum.
Tarafımdan önce 5.600 TL konaklama ücreti, ardından 8.000 TL kapora talep edildi ve bu tutarlar belirtilen şahıs adına kayıtlı IBAN’a gönderildi. Daha sonra “ödeme açıklamasının yanlış olduğu” gerekçesiyle tarafıma tekrar ödeme yapmam söylendi; ilk kaporanın iade edileceği yazılı olarak belirtilerek ikinci kez 8.000 TL kapora istendi. Bu tutarı da gönderdim.
Yapılan yazışmalarda tarafıma açık şekilde “ödemelerin alındığı” ve “rezervasyonun onaylandığı” yazılı olarak bildirildi. Ancak ikinci kapora ödemesinden sonra, tarafıma söylenen iade hiçbir şekilde yapılmadı.
İade talebim üzerine telefonla iletişime geçtiğimde, karşı taraf tarafından hakaret ve küfür içeren ifadeler kullanıldı. Sonrasında mesajlarım okunmasına rağmen cevap verilmedi, hem telefon hem WhatsApp üzerinden iletişim tamamen kesilerek engellendim.
Toplamda 21.600 TL ödeme yapmış durumdayım. “Yanlış açıklama” bahanesiyle iki kez kapora alınması, iade yapılmaması, hakaret edilmesi ve sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi, yaşanan durumun iyi niyetli bir ticari işlem olmadığını açıkça göstermektedir.
Bu nedenle karakola giderek resmi şikayetimi oluşturdum, konu savcılığa intikal etmiştir. Ayrıca bankam ve TÜRSAB nezdinde de gerekli bildirimleri yaptım.
Bu şikayeti, benim gibi başka kişilerin de aynı yöntemle mağdur edilmemesi adına oluşturuyorum. Yetkililerin Keeper Travel adıyla faaliyet gösteren bu hesap ve ilgili kişiler hakkında gerekli incelemeleri yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden “Turkito Seyahat Acentası” adıyla faaliyet gösteren ve daha önce “Keeper Travel” ismini kullandığını belirten oluşum tarafından bungalov konaklaması için mağdur edildim. 1 Şubat tarihli konaklama için 20 Ocak’ta görüşerek toplam 21.600 TL ödeme yaptım, ancak süreç ilerledikçe iletişim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet sunulmadı.
Şikayet sürecim devam ederken, aynı hesabın Instagram kullanıcı adını ve kendisini tanıttığı firma ismini değiştirdiğini fark ettim. Turkito Seyahat Acentası adına kullanılan Instagram hesabının biyografi bölümündeki iletişim telefon numaralarının da sürekli olarak değiştirildiğini tespit ettim. Bu durumu gösteren, farklı tarihlerde alınmış ekran görüntüleri ve WhatsApp yazışmalarının tamamı tarafımda mevcuttur. Ödemelere ilişkin dekontlarımı da saklıyorum.
Aynı kişiler tarafından farklı firma isimleriyle, güncellenen TÜRSAB bilgileriyle ve sürekli değiştirilen iletişim numaraları üzerinden faaliyetlerin sürdürülmesi, yaşadığım mağduriyetin münferit bir hata değil, izlerin kaybettirilmeye çalışıldığı kasıtlı ve planlı bir süreç olduğunu göstermektedir. Benzer yöntemlerle mağdur edildiğini belirten başka tüketicilerin de bulunduğuna dair güçlü emareler vardır.
Konuya ilişkin CİMER, TÜRSAB, Tüketici Hakem Heyeti ve adli merciler nezdindeki resmi başvurularım devam etmektedir. Tarafımdan tahsil edilen 21.600 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Güncelleme: şikayet süreci devam ederken ilgili oluşumun Instagram kullanıcı adını değiştirdiğini ve tarafıma daha önce bildirilen TÜRSAB numarasını da güncellediğini fark ettim. Bu değişiklikler, tarafıma yapılan tahsilatlar ve sonrasında iletişimin kesilmesi ile birlikte değerlendirildiğinde, mağduriyetimin kasıtlı olduğuna dair şüpheleri güçlendirmiştir. Süreçle ilgili resmi başvurularım devam etmektedir.
Güncelleme: Şikayet süreci devam ederken, Keeper Travel adıyla faaliyet gösteren ve tarafıma kendisini Turkito Seyahat Acentası olarak tanıtan ilgili oluşumun, Instagram kullanıcı adını değiştirdiğini ve tarafıma daha önce bildirilen TÜRSAB numarasını da güncellediğini fark ettim. Bu değişiklikler; tarafımdan alınan 21.600₺ tutarındaki tahsilatlar, sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi, farklı isimler altında faaliyet gösterilmeye devam edilmesi ile birlikte değerlendirildiğinde, mağduriyetimin kasıtlı ve planlı şekilde oluşturulduğuna dair şüpheleri ciddi şekilde güçlendirmiştir. Konuya ilişkin CİMER, TÜRSAB, Tüketici Hakem Heyeti ve adli merciler nezdindeki resmi başvurularım devam etmektedir.
Şikayet süreci devam ederken, ilgili oluşumun sosyal medya hesapları altında benimle benzer yöntemlerle mağdur edildiğini belirten başka tüketicilerin de yorumlarına rastladım. Bu durum, olayın münferit değil, sistematik bir şekilde gerçekleştiğine dair şüpheleri güçlendirmiştir. Konuya ilişkin resmi başvurularım devam etmektedir.
Şikayet süreci devam ederken, ilgili oluşuma ait Instagram hesaplarının erişime kapatıldığı görülmüştür. Bu durum, tarafımla iletişimin tamamen kesildiğini ve sürecin bilinçli şekilde ilerletildiğini göstermektedir.
Tarafımla tüm iletişimin kesildiği ve sosyal medya hesaplarının erişime kapatıldığı görülmektedir. Süreç resmi yollarla ilerlemeye devam etmektedir.
Merhaba, aynı Şekilde mağdur edildik. İsmini değiştir ve yola devam et. Ne ala memleket. Gelişmeleri yazın lütfen biz Savcılığa suç duyurusunda bulunduk.