to read complaints and reviews, or file yours. 
Instagram üzerinden Keeper Travel marka adıyla faaliyet gösteren bir hesap aracılığıyla bungalov konaklama rezervasyonu yapmak istedim. Görüşmeler sırasında tarafıma bir TÜRSAB numarası iletildi. Bu numarayı TÜRSAB’ın resmi sitesinden sorguladığımda aktif bir acenteye ait olduğunu gördüğüm için güven duydum.
Tarafımdan önce 5.600 TL konaklama ücreti, ardından 8.000 TL kapora talep edildi ve bu tutarlar belirtilen şahıs adına kayıtlı IBAN’a gönderildi. Daha sonra “ödeme açıklamasının yanlış olduğu” gerekçesiyle tarafıma tekrar ödeme yapmam söylendi; ilk kaporanın iade edileceği yazılı olarak belirtilerek ikinci kez 8.000 TL kapora istendi. Bu tutarı da gönderdim.
Yapılan yazışmalarda tarafıma açık şekilde “ödemelerin alındığı” ve “rezervasyonun onaylandığı” yazılı olarak bildirildi. Ancak ikinci kapora ödemesinden sonra, tarafıma söylenen iade hiçbir şekilde yapılmadı.
İade talebim üzerine telefonla iletişime geçtiğimde, karşı taraf tarafından hakaret ve küfür içeren ifadeler kullanıldı. Sonrasında mesajlarım okunmasına rağmen cevap verilmedi, hem telefon hem WhatsApp üzerinden iletişim tamamen kesilerek engellendim.
Toplamda 21.600 TL ödeme yapmış durumdayım. “Yanlış açıklama” bahanesiyle iki kez kapora alınması, iade yapılmaması, hakaret edilmesi ve sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi, yaşanan durumun iyi niyetli bir ticari işlem olmadığını açıkça göstermektedir.
Bu nedenle karakola giderek resmi şikayetimi oluşturdum, konu savcılığa intikal etmiştir. Ayrıca bankam ve TÜRSAB nezdinde de gerekli bildirimleri yaptım.
Bu şikayeti, benim gibi başka kişilerin de aynı yöntemle mağdur edilmemesi adına oluşturuyorum. Yetkililerin Keeper Travel adıyla faaliyet gösteren bu hesap ve ilgili kişiler hakkında gerekli incelemeleri yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma ödediğim toplam tutarın iadesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden “Turkito Seyahat Acentası” adıyla faaliyet gösteren ve daha önce “Keeper Travel” ismini kullandığını belirten oluşum tarafından bungalov konaklaması için mağdur edildim. 1 Şubat tarihli konaklama için 20 Ocak’ta görüşerek toplam 21.600 TL ödeme yaptım, ancak süreç ilerledikçe iletişim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet sunulmadı.
Şikayet sürecim devam ederken, aynı hesabın Instagram kullanıcı adını ve kendisini tanıttığı firma ismini değiştirdiğini fark ettim. Turkito Seyahat Acentası adına kullanılan Instagram hesabının biyografi bölümündeki iletişim telefon numaralarının da sürekli olarak değiştirildiğini tespit ettim. Bu durumu gösteren, farklı tarihlerde alınmış ekran görüntüleri ve WhatsApp yazışmalarının tamamı tarafımda mevcuttur. Ödemelere ilişkin dekontlarımı da saklıyorum.
Aynı kişiler tarafından farklı firma isimleriyle, güncellenen TÜRSAB bilgileriyle ve sürekli değiştirilen iletişim numaraları üzerinden faaliyetlerin sürdürülmesi, yaşadığım mağduriyetin münferit bir hata değil, izlerin kaybettirilmeye çalışıldığı kasıtlı ve planlı bir süreç olduğunu göstermektedir. Benzer yöntemlerle mağdur edildiğini belirten başka tüketicilerin de bulunduğuna dair güçlü emareler vardır.
Konuya ilişkin CİMER, TÜRSAB, Tüketici Hakem Heyeti ve adli merciler nezdindeki resmi başvurularım devam etmektedir. Tarafımdan tahsil edilen 21.600 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Keeper Travel üzerinden 19–21 Ocak tarihleri için bungalov konaklaması ayarladım ve 11 Ocak günü saat 17.00–18.00 civarında 11.200 TL’yi EFT ile peşin olarak ödedim. Bana peşin ödemede indirim olduğu söylenerek yönlendirildim, ben de buna güvenerek konaklama ücretini tamamen gönderdim. Ödemeden son...
Bugün Instagram, WhatsApp ve telefon üzerinden “Bonjo Bungalov Urla” adıyla faaliyet gösteren bir hesapla iletişime geçtim. Rezervasyon işlemi sırasında gecelik 5.500 TL’den 3 günlük konaklama için toplamda 16.500 TL talep edildi ve ödemenin yarısı önden istendi. IBAN ve isim olarak a** ö*** (TR38 0...
Instagram üzerinden “Ahsen Bungalov Sapanca” adına açılmış bir sayfa ile iletişime geçerek %50 ön ödemeli rezervasyon yaptırdım. Toplamda 9.400 TL’lik bir ödeme yaptım. Rezervasyon işlemi sırasında bana rezervasyon formu ve sahte olduğu anlaşılan bir sigorta poliçesi gönderildi. Ayrıca, sigorta kap...
Yorumlar