Bronze Beauty & Solarium Alakasız, Hatalı ve Estetikten Uzak Yapılan Kaş Ve Saygısızlık

20 Ağustos 2026 tarihinde Bodrum bitez’de faaliyet gösteren bronze beauty & solarium isimli işletmede microblading (kaş tasarımı) işlemi yaptırdım. Sarışın ve beyaz tenli biri olarak; açık kumral renkte, kavisli olmayan ve kıl tekniğiyle yapılacak doğal bir kaş istediğimi görsellerle destekleyerek kesin bir dille belirttim. Ancak işlem sonucunda isteklerimle tamamen alakasız, hatalı ve estetikten uzak bir görüntü ortaya çıktı. Bu hatalı işlem sebebiyle sosyal ve psikolojik hayatım ciddi şekilde zarar gördü. İşin sağlık boyutunda ise çok daha büyük bir ihmal söz konusudur: kalıcı makyaj işlemlerinde yasal olarak zorunlu olan "aydınlatılmış onam formu" şahsıma sunulmamış ve hiçbir sağlık sorgulaması yapılmamıştır. Keloid geçmişi olan bir birey olarak, iğneleme içeren bu işlemin keloid eğilimli ciltlerde kesinlikle kontraendike (sakıncalı) olduğunu sonradan öğrendim; sağlığım doğrudan riske atılmıştır.

Durumu ve usulsüzlükleri yasal yollardan arayacağımı işletme sahibine ilettiğimde ise "beni taciz ve tehdit ediyorsunuz" şeklinde asılsız bir savunmayla hak arama hürriyetim engellenmeye çalışılmıştır. Ayrıca "adınıza fatura kestim" denilmesine rağmen, işlem günü hiçbir fatura düzenlenmemiş; randevu için sadece adım alınmış ve olaydan tam 8 gün sonra tarafıma PDF formatında usulsüz bir fatura gönderilmiştir.

(işletme, ilk başta belirttiğim usulsüzlükleri söylediğimde savunma yapmadan iadeyi (sekizbin tl) ve sildirme ücreti (altıbin tl) yazılı olarak kabul etmiş; ancak banka hesabı kullanmadığım için ilettiğim annemin IBAN bilgilerini "kendi adınıza değil" bahanesiyle reddederek iadeyi gerçekleştirmemiştir. Hukukta alacaklının gösterdiği üçüncü kişiye ifa (borcun ödenmesi) esastır ve muhasebe riski için yazılı talimat imzalamaya hazır olmama rağmen bu süreç de sabote edilmiştir.

Bu aşamadan sonra Tüketici Hakem Heyeti, Sağlık Bakanlığı, il/ilçe sağlık müdürlüğü, maliye/Ticaret Bakanlığı ve CİMER dahil olmak üzere tüm hukuki ve idari mercilere kanıtlarımla birlikte başvurumu yapıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.