Birsen Kebap Şubesinde Eksik Ve Bayat Sipariş İçin Tam İade Talebi

8 Ekim günü saat 18:30-18:45 civarında Eskişehir O**** O*** Caddesi’indeki Birsen Kebap şubesinden paket yaptırdım. Paketi kendim teslim alıp yaklaşık 10 dakika sonra eve geldim ve poşeti açtığımda hem eksik ürün hem de bayat ürünlerle karşılaştım.

Kızım için söylediğim iskenderin yanında yoğurt hiç yoktu. Kendim için aldığım ekmek arası döner ise buz gibiydi ve ekmeği tamamen bayattı. Özellikle kızımla birlikte hasta olduğumuz için o gün yemek yapamayacağım için paket sipariş verdim; amacım o gün sıcak ve düzgün hazırlanmış bir yemek yiyebilmekti.

Restoranı aradığımda “bir dahaki siparişinizde telafi edelim” şeklinde bir dönüş aldım. Ancak ben o gün bu siparişe 1.140 TL ödedim ve yaşadığım mağduriyet için anında bir çözüm sunulmasını beklerdim. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de bayat ve soğuk ürün verilmesi kabul edilebilir değil.

Ödediğim 1.140 TL benim için kolay kazanılan bir para değil ve bu parayı kesinlikle sokağa atacak durumda değilim. Üstelik hasta olduğumuz bir günde, özellikle ismine güvendiğimiz bir yeri tercih ettiğimiz halde böyle bir sorun yaşamış olmak beni daha da mağdur etti. Bu nedenle ödediğim ücretin tamamının acilen iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubede benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.