Bilengsmstore Paramın İade Edilmesini İstiyorum

24.08.2026 tarihinde akşam saat 7 civarında Erzurum’da bulunan Bilen GSM aracılığıyla yurt dışı cihazımı açtırmak istedim. Daha en başta IMEI kayıt işlemi için cihazın fatura ve kutusunun olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir sorun olmayacağını, işlemi yapabileceklerini söylediler ve benden ödeme talep ettiler.

Bu görüşme üzerine 4.008,37 TL tutarında ödemeyi IBAN yoluyla EFT olarak gerçekleştirdim ve dekontu kendilerine ilettim. Aradan bir süre geçtikten sonra şahısla tekrar iletişime geçtiğimde bu kez benden cihazın faturasını istediler. Faturam olmadığını defalarca söylemiş olmama rağmen, bu şartta işlemi yapamayacaklarını belirttiler ve ayrıca yaklaşık 9 bin tl civarında fatura ücreti çıkardılar. Bu fatura ücretini ödemem halinde, bu tutarın daha sonra bana iade edileceğini de ifade ettiler.

Bu tutarı ödeme imkanım olmadığını, bu yüzden işlemden vazgeçtiğimi, paramın iadesini istediğimi ve daha sonra gerekirse tekrar iletişime geçeceğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen para iadesi yapılmayacağını, son derece kaba ve üslubu bozuk bir şekilde bana söylediler. Hem başta faturamın olmadığını bilmelerine rağmen işlem ücreti almaları hem de hizmeti vermeyip ücret iadesi yapmayı reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim 4.008,37 TL tutarının tarafıma eksiksiz iadesini, ayrıca bu süreçteki yanlış yönlendirme ve saygısız iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Konu hakkında polis merkezine de şikayette bulunacağımı beyan ederim.