Taco İçinde Plastik Fırça Kılı: Gıda Güvenliği İhlali Ve GetirYemek Destek Sorunu

05 Ağustos 2026 tarihinde GetirYemek uygulaması üzerinden Rize merkezde Biberzade Sushi & Taco Çiğ Köfte adlı restorandan iki adet Dev Taco siparişi verdim. Ürünü tüketirken sonlarına doğru taco içinden insan kılına benzemeyen, kalın, parlak ve sert yapıda, büyük ihtimalle mutfakta kullanılan bir fırçaya ait plastik veya sentetik bir fırça kılı çıktığını fark ettim. Bu durum açık bir gıda güvenliği ve hijyen ihlali olduğu için ürünü ve içinden çıkan yabancı maddeyi fotoğraflayıp derhal Getir canlı destek ekibine ilettim.

Buna rağmen canlı destek temsilcileri, ürünün büyük kısmını tüketmiş olmamı gerekçe göstererek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve herhangi bir işlem yapmayacaklarını söylediler. Bir tüketicinin, yemeğin içine karışmış bir fırça kılını ilk lokmada mı yoksa son lokmada mı fark edeceğini kontrol etmesi mümkün değildir. Mutfak ekipmanından gıdaya yabancı madde karışması, tüketim miktarından bağımsız olarak ciddi bir gıda hijyeni sorunudur.

Gıda güvenliğini bu şekilde hiçe sayan Biberzade Çiğ Köfte işletmesinin tutumunu ve müşterisini mağdur bırakan GetirYemek canlı destek ekibinin yaklaşımını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım hijyen skandalı ve mağduriyet nedeniyle söz konusu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu olayla ilgili gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.