Kısa Sürede Tüylenen Feracedeki Kalite Sorunu Ve İade Talebi

İstanbul Fatih İsmailağa şubesi Beyza Giyim’den 28.04.2026 tarihinde 9327 Ferace kloş siyah, beyaz kenar biyeli model bir ferace satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve kullanım talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen ilk yıkamada belirgin şekilde tüylenme oluştu. 3.200 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kumaş kalitesine dair ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı.

Yaklaşık 23 Haziran civarında ürünü mağazaya götürerek durumu anlattım ve incelemeye gönderildi. 03.07.2026 tarihli inceleme raporunda ise sorun kullanıcı hatası denilerek iade veya değişim talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünü talimatlara uyarak yıkamama rağmen kusurun benden kaynaklandığının söylenmesini hem haksız hem de tüketici olarak mağduriyetimi artıran bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ürünün kısa sürede tüylenmesi nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. İnceleme sonucunun yeniden gözden geçirilmesini, feracenin iadesi alınarak ödediğim 3.200 TL tutarının tarafıma geri ödenmesini veya en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.