Betra Slot Oyunlarında Yatırdığım 500 TL 5 Gündür İade Edilmedi Mağduriyetim Sürüyor

Betra slot oyunlarında yaşadığım bir para iadesi sorunu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. VakıfBank hesabımdan yaklaşık 5 gün önce Betra slot oyunlarına 500 TL yatırım yaptım. Oyuna giriş yaptığımda sistemde 5.000 TL limit görünüyordu, ben de bunun altında olan 500 TL’yi yatırdım ve bu bakiyeyle 4–5 el kadar oyun oynadım.

Daha sonra para hesabıma yansımayınca canlı desteğe yazdım. Bana, işlemin “limit altı” olduğu, bu yüzden paranızın kabul edilmediği ve 2–3 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne Betra hesabıma ne de VakıfBank hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Canlı destek üzerinden tarafıma bir dekont gösterildi, fakat bu dekontu kopyalayamıyorum ve içerik olarak da çok inandırıcı görünmüyordu. Bunun üzerine VakıfBank ile görüştüm, bankadan bana böyle bir iade işlemi görünmediği, herhangi bir para girişi olmadığı bilgisi verildi. Banka da ayrıca iadeyle ilgili kendi tarafından bir kayıt açtı ve Betra’ya mail gönderdiklerini, bana da bir referans numarası verdiklerini belirtti. Buna rağmen Betra tarafı bugün tekrar yazdığımda bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, artık bir şey yapamayacaklarını söyleyip görüşmeyi kapattı.

Hem Betra’nın 500 TL’yi alıp sonrasında “limit altı” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalışmasından hem de 5 gündür paramın ortada kalmış olmasından dolayı mağdur durumdayım. VakıfBank’taki hesabıma yatırdığım 500 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki ihmalkâr ve kullanıcıyı suçlayıcı yaklaşımlarının da incelenmesini istiyorum.