Başaran Otomotiv Çanakkale Telefonları Açmıyor, Aramalarımıza Geri Dönüş Yapmıyor

Aracımızın camı kırıldığı için 13 Şubat’ta Başaran Otomotiv Çanakkale şubesine başvurduk ve s*** adına parça tedariki için kayıt oluşturuldu. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen parça ile ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı ve firmaya telefonla ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi.

Gelibolu’da yaşıyoruz ve aynı şehirde olmadığımız için süreci ancak telefonla takip edebiliyoruz fakat firma telefonları açmıyor, aramalarımıza geri dönüş yapmıyor. Bu nedenle parçanın ne zaman geleceğini, sürecin hangi aşamada olduğunu kesinlikle bilemiyoruz. Bu durum hem ciddi mağduriyet yaratıyor hem de firmanın müşteriye karşı tamamen ilgisiz ve umursamaz davrandığını gösteriyor.

Kasko anlaşmam olduğu için mecburen bu firmaya gitmek zorunda kaldım, yoksa tercih edeceğim bir yer kesinlikle değil. Parça tedarik sürecinin acilen hızlandırılmasını, tarafıma net ve düzenli bilgi verilmesini ve telefonla ulaşılabilir olmalarını talep ediyorum. Ayrıca bu ilgisizliğin neden yaşandığına dair açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.