Kahve Makinesi Yakan Tadı Ve Köpük Sorunu Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden satın aldığım Arçelik 3341 Telve X model kahve makinesi 8 Haziran’da elime ulaştı. Ürünü birkaç kez denediğimde kahveyi yaktığını, tadının kötü olduğunu ve neredeyse hiç köpük yapmadığını fark ettim. Kahve makinesi gibi bir üründe çalışıp çalışmadığını ve düzgün kahve yapıp yapmadığını anlamanın tek yolu denemek olduğu için, fonksiyonunu test etmek zorunludur.

Üründen memnun kalmadığımız için 14.06.2026 Pazar günü Trendyol üzerinden iade talebi açtık, 15.06.2026 Pazartesi günü de ürünü tüm aparatları, kutusu ve içeriği tam, sağlam ve özenle paketlenmiş şekilde kargoya verdik. Üründe kullanım kaynaklı herhangi bir hasar, kırık veya eksik parça kesinlikle yoktu.

18.06.2026 sabahı Trendyol tarafından telefonla arandık ve ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade talebimizin reddedildiği, ürünün bize geri gönderildiği söylendi. Kahve makinesi gibi bir ürünün kullanılmadan ayıplı olup olmadığının anlaşılamayacağını, iade gerekçemizin ürünün performansından kaynaklandığını telefonda tekrar ifade etmemize rağmen iademizin kabul edilmeyeceği, istersek yasal yollara başvurabileceğimiz belirtildi.

Yasal süreler içinde, tüm parça ve içeriği eksiksiz, özenle paketlenmiş şekilde gönderdiğimiz bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.