to read complaints and reviews, or file yours.Kaş İşlemi Sonrası Renk Bozukluğu ve Ücret İadesi Talebi
26.05.2026 tarihinde Bursa’dan İstanbul’a gelerek Bahar Babacan Güzellik Merkezi Levent şubesinde, kurucu uzman Bahar Hanım’ın bizzat işlem yapması taahhüdü ve buna göre belirlenen fiyat politikası üzerinden randevu oluşturdum. Bana, Bahar Hanım için 14.000 TL, diğer uzmanlar için ise 10.000 TL fiyat verildi ve ben özellikle Bahar Hanım’ın işlem yapacağı söylenerek 14.000 TL ödemeyi kabul ettim. Ancak merkeze gittiğimde, bilgim ve rızam dışında Bahar Hanım yerine başka bir personel işleme dahil edildi.
Sözleşmeye ve randevu sırasında verilen taahhüde aykırı şekilde sunulan bu hizmet sonucunda, ilk bir hafta kaşlarım gayet güzel görünürken, sonrasında kaşlarımın rengi eskisinden de kötü hâle gelerek griye döndü ve üzerine turuncu tonlarda kalıcı renk bozuklukları oluştu. Merkezin yönlendirmesiyle seanslara ve rötuşlara gitmeme rağmen bu kusurlu durum giderilemedi; kaşlarımdaki renk sorunu hâlâ devam ediyor ve bana açıkça ayıplı bir hizmet sunulmuş durumda.
Bahar Hanım işleme hiç girmemesine rağmen benden, Bahar Hanım’ın yüksek ücret tarifesi olan 14.000 TL tahsil edildi. Almadığım bir uzmanlık hizmeti için yüksek bedel ödemek zorunda bırakılmam, açıkça haksız kazanç ve tüketiciyi yanıltma niteliği taşımaktadır. Üstelik aynı gün merkezde tanıştığım başka bir müşteri de kaşlarında aynı renk bozukluğunu yaşadığını, defalarca rötuşa gitmesine rağmen memnun kalmadığını ve kaşlarının eski rengine geri döndüğünü söylemiştir. Bu durum, merkezde yapılan işlemlerdeki kusurun bireysel bir hata değil, kronik bir problem olduğunu göstermektedir.
Yaşadığım bu randevu mağduriyeti, fazla para tahsilatı ve kaşlarımdaki kalıcı hasar nedeniyle WhatsApp üzerinden Levent şubesiyle iletişime geçtim. İsim soy ismimi istedikten sonra saatlerce mesajlarıma dönmeyerek beni oyalayan ve yok sayan bir tavır sergilediler; sorunu çözmek adına hiçbir yapıcı adım atmadılar. Ben Bursa’da yaşadığım için her seferinde işimi gücümü bırakıp İstanbul’a gitmem mümkün olmadığı halde, çözümü sürekli yeni seanslara gelmem yönünde tutarsız bir şekilde bana yüklemeye çalıştılar ve güvenimi tamamen kaybettirdiler.
Bu ayıplı ve kusurlu hizmete rağmen tarafımdan haksızca tahsil edilen 14.000 TL’nin tamamının iadesi talebiyle, elimdeki WhatsApp yazışmaları, fiyat tarifesi ve kaş fotoğraflarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) bugün itibarıyla resmi başvurumu gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Ayrıca ödemenin nakit alınmasına rağmen tarafıma yasal fatura düzenlenmemesi sebebiyle Hazine ve Maliye Bakanlığı’na da gerekli şikayet ve ihbarı yapacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kaşlarımdaki kalıcı hasarın ve boşa harcanan zamanımın dikkate alınarak ödediğim 14.000 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İşlem öncesinde merkeziniz tarafından şahsıma alelacele imzalatılan, içinde tüketici aleyhine yasalara aykırı, saçma ve çok fazla dayatma kural barındıran o onam formunun (rıza belgesinin) arkasına sığınabileceğinizi kesinlikle düşünmeyin. Tüketici Kanunu'na açıkça aykırı olan o tek taraflı maddelerin hukuken “Haksız Şart” sayıldığını ve tamamen geçersiz olduğunu çok iyi biliyorum. Randevu aldığım uzmanın (Bahar Hanım) işleme girmemesiyle en baştan bozduğunuz sözleşmenin ve kaşlarımda bıraktığınız kalıcı hasarın asla peşini bırakmayacağım. Tüm bu hukuksuz işletme kurallarını ve ayıplı hizmeti Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi olarak taşıdım, yasal haklarımı sonuna kadar savunacağım.
