Yanlış Ürün, İletişimsizlik Ve Üyelik Engeli İle Mağduriyet Yaşadım

Banabisneakertr internet sitesinden 30 Kasım’da 39 numara acı kahve bot siparişi verdim, kapıda ödeme ile 1.100 TL ödedim. Ürün bugün teslim edildi; ancak paket şeffaf olmasına rağmen kutunun içinde ayakkabıyı net olarak göremeden teslim almak zorunda kaldım. Kutuyu açtığımda ise sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, 38 numara siyah bir bot ile karşılaştım. Ürün hem yanlış numara, hem yanlış renk hem de tamamen farklı bir modeldi ve kutunun içindeki isim/adres bilgileri de bana ait değildi.

Firmanın telefon numarasını defalarca aramama rağmen ulaşamadım, muhatap bulamıyorum. Siteye üyelik oluşturmama rağmen hesabıma girişim engellendi. Attığım mesaja ise saatler sonra sadece bir ekran görüntüsü ile dönüş yaptılar; orada da 3 Aralık tarihli, üzerinde ne bir isim ne de sipariş kodu bulunan sahte bir sipariş görüntüsü paylaştılar. Hiçbir şekilde özür dileyip hatalarını kabul etmediler, sorunumu çözmeye yönelik tek bir adım atmadılar.

Yanlış ürün gönderilmesi, iletişimsizlik ve üyeliğimin engellenmesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Ödediğim 1.100 TL’nin iadesini ve sipariş ettiğim ürünün gönderilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yarın siber suçlara suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.