Sipariş Halı Yerine Teşhir Halı Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Avvio Halı Mobilya tic. A. Ş.’den 28.12.2025 tarihinde, Mahmutbey şubesinde görevli satış temsilcisi O**** Bey aracılığıyla 2 adet s. Orion 2152 c 160X230 ebatlarında halı için 10.000 TL ödeyerek 1521 numaralı siparişi verdim. Mağazada beğendiğim halının, anlaştığımız şekilde firmadan istenip tarafıma gönderileceği söylendi.

Ancak daha sonra halı, başka bir mağazadan istenerek tarafımıza gönderilmek istendi ve bu durum bizi şüpheye düşürdü. Biz mağazadayken diğer halı geldi, karışmaması için halıya işaret koyduk ve bize gelmeyeceğine emin olmak istedik. Buna rağmen koyduğumuz işaretin büyük olanı silinmiş, küçük olanı fark edilmemiş ve bize o teşhir halısı gönderilmiştir.

Bu durum üzerine satış temsilcisi O**** Bey’den paramızın iadesini talep ettik, kendisi iade konusunda “tamam” dedi ve halılar bizden alındı. Ardından, bu kez “fabrikadan istedik” denilerek yaklaşık 5 gün sonra tekrar halı getirildi ve biz evde yokken apartmana bırakıldı, teslimatla ilgili kimsenin imzası alınmadı.

Telefon görüşmelerinde defalarca istemediğimizi ve para iadesi talep ettiğimizi belirttik. 30.12.2025 tarihinde teşhir halı nedeniyle başlayan tartışma, bugüne kadar satıcı O**** Bey’in para iadesini yapmamak için her türlü zorluğu çıkarmasıyla devam etmektedir. Ne teşhir ürünü ne de istemediğimiz halıyı kabul etmek istiyoruz.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, aldığım hizmete güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. 1521 numaralı siparişe ait 10.000 TL tutarındaki bedelin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.