Koçtaş'tan Aldığım Lowa Outdoor Botta Erken Deformasyon Ve Garanti Reddi

Koçtaş üzerinden Atmosfer Outdoor adlı satıcıdan 23.03.2026 tarihinde Lowa Zephyr MK2 GTX Hi Desert bot satın aldım. Yaklaşık 30–40 gün boyunca sadece iş yerimde, kapalı alanda ve masa başında, hiçbir zorlu şart olmadan kullandığım bu botun kenar kısmında kısa süre içinde deformasyon ve yırtılma oluştu.

Bu kadar kısa sürede, üstelik kapalı alanda hafif kullanımda olan bir outdoor botunun bu şekilde deforme olmasını asla kabul etmiyorum. Ürünü hiç vakit kaybetmeden garantiye gönderdim; ancak inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek tarafıma iade edildi. Sonrasında tekrar göndermeme rağmen yine aynı şekilde kullanım kaynaklı olduğu söylendi.

Oysa ki bu tür outdoor botların zorlu şartlarda dahi en az 6 ay dayanıklılık süresi olduğu belirtiliyor. Ben bu ürünü ofis ortamında, çok hafif koşullarda kullanmama rağmen 1,5 aydan kısa sürede bu hale gelmesi, üretim kaynaklı bir sorun olduğuna işaret ediyor. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum fakat henüz bir sonuç alamadığım için yaşadığım mağduriyeti burada da paylaşmak istedim.

Ürünün ayıplı mal olarak değerlendirilerek ücret iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve bu süreçte tarafıma yapılan "kullanıcı hatası" geri dönüşünün yeniden, objektif bir şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.