15 Defa Aradım, Yanlış Traktör Brandası Değişimi Hâlâ Gerçekleşmedi

Aslan Traktör Brandası firmasından bir traktör brandası sipariş verdim ancak yanlış model gönderdiler. 12 Mayıs’tan bu yana ürünün değişimi için uğraşıyorum, her seferinde “PTT kargoya verdik, değişim yapacağız” denilmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de somut bir işlem yapıldı.

Yaklaşık 1,5 aydır oyalanıyorum, firmayı defalarca, en az 15 kez aradım fakat sonuç alamadım. Ücret farkı ya da ek kargo ücreti talep etmediler ama verdikleri hiçbir söz tutulmadı ve yanlış ürün hâlâ değiştirilmedi.

Yanlış gönderilen brandanın, sipariş verdiğim doğru modelle ücretsiz ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini istiyorum. Kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.