Aşırı Kasko Ücreti Ve Tehdit Edilen Cayma Bedeli İçin İade Talebi

A** araç kiralama firmasının internet sitesinde yer alan telefon numarasını arayarak cumartesi günü saat 14.00–15.00 civarında bir günlük araç kiralamak istediğimi belirttim. Telefonda bana günlük ücreti 1.000 TL olan bir araç verebileceklerini söylediler. Önce kredi kartımdan 1.000 TL, ardından depozito için 4.000 TL daha çektiler ve toplamda 5.000 TL tahsil edildi.

Bu aşamaya kadar her şey normal ilerlerken, sonrasında kendisini A**’in sigorta şirketinden aradığını söyleyen bir kişi beni aradı ve aracın kaskosu için kartımdan 35.000 TL daha çekilmesi gerektiğini iletti. Kartımda bu kadar limit olmadığını söylediğimde, kart limitimi yükseltmeyi teklif etti. Bu durum bana son derece mantıksız ve güven vermeyen bir uygulama gibi geldi, daha önce hiçbir araç kiralamada böyle bir şey duymadığımı açıkça belirttim ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi söyledim.

Ben caymak istediğimi söyleyince bu kez de, işlemi iptal edersem 250.000 TL ödemek zorunda kalacağım söylendi. Bu konuşma sonrasında kendimi resmen aldatılmış gibi hissettim. Ne 35.000 TL’lik ekstra bir kasko bedelini ne de 250.000 TL’lik bir cayma bedelini kabul ediyorum. Şu an için kartımdan çekilen toplam 5.000 TL’nin de hiçbir hizmet almadan ve tamamen bu baskı ve tehdit içeren konuşmalar eşliğinde çekilmiş bir tutar olduğunu düşünüyorum.

A**’ten beklentim, kartımdan çekilmiş olan toplam 5.000 TL’nin derhal ve koşulsuz şekilde iade edilmesi, ayrıca bu şekilde müşteriyi zor durumda bırakan, tehdit ve baskı içeren bu satış biçimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır.