Araç Kiralama Sürecinde 116.000 TL Ödedim Araç Teslim Edilmedi

13.12.2025'de Muğla’da araç kiralamak için internetten bulduğumuz telefon numarası üzerinden a*** o*** k*** ile iletişime geçtik. WhatsApp üzerinden yazışmaya yönlendirildik, ehliyetimin ön ve arka yüzünün görseli istendi ve gönderdim. 1 günlük kiralama için 1000 TL, 3000 TL de depozito olmak üzere toplam 4000 TL’yi ö*** t*** adına Türkiye QNB Finansbank hesabına havale ettim.

Daha sonra sigorta ve kasko adı altında ek ödemeler talep edildi. Axa Sigorta ve kasko işlemleri için m*** m*** adına 18.300 TL ve 25.100 TL tutarlarında ödemeler yaptık. Ardından Findeks’ten aradığını söyleyen kişiler “puan yükseltme” bahanesiyle ek ücret talep ettiler ve i*** k**** adına, TR88000320000000** IBAN numarasına 43.372 TL ve 28.000 TL olmak üzere iki ayrı havale gönderdik. Tüm bu ödemeler banka üzerinden yapılmış olup, dekontları mevcuttur.

Bu süreçte a**’ten f** k*** isimli kişiyle, Axa Sigorta tarafında ise k** isimli kişiyle görüştük. Kendileriyle a***, Axa ve Findeks firmalarının adını kullanarak iletişim kurduk ve tüm ödemeleri bu yönlendirmelerle gerçekleştirdik. Toplamda 116.000 TL ödeme yapmamıza rağmen, tüm işlemler ve ödemeler bittikten sonra aracın vale ile istediğimiz adrese teslim edileceği söylenmesine karşın araç hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ödemeler sonrasında firmayı telefonla defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde cevap alamadık ve tekrar kendilerine ulaşamadık. Araç teslim edilmediği gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri ödeme de yapılmadı. Yaptığım tüm ödemelere ait banka dekontları, kullanılan IBAN numaraları ve yaptığımız görüşmelere ait kayıtlar tarafımda mevcuttur.

A***, Axa ve Findeks isimleri kullanılarak yönlendirildiğim bu süreçte ödediğim toplam 116.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşananlarla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.