Antebella Yenilmiş, Eksilmiş Bir Ürünü Tüketebilmem Mümkün Değil

İstanbul Kadıköy Yeldeğirmeni Mahallesi’indeki A101 mağazasından 06.05.2026 tarihinde yaklaşık 400 TL ödeyerek Antebella marka bir ürün satın aldım. Ürün fişi hâlâ elimde duruyor. Kavanozu bugün evde açtığımda, ürünün neredeyse yarısının yenmiş olduğunu ve bu şekilde paketlenip raflara konduğunu fark ettim. Kavanozun dışına özellikle dolu gözüksün diye krema bulaştırıldığını, buna rağmen jelatininin sıfır, hiç açılmamış gibi durduğunu gördüm.

Hayatımda ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve yenilmiş, eksilmiş bir ürünü tüketebilmem mümkün değil. Üstelik bu durum, üretim veya paketleme aşamasında ciddi bir güvenlik ve hijyen sorunu olduğunu düşündürüyor. Yenilmiş bir artık ürünü bu halde müşteriye sunmanın nasıl bir mantıkla yapılabildiğini gerçekten anlamıyorum ve sağlık açısından da endişe duyuyorum.

Mağazaya ya da müşteri hizmetlerine bu ürünü götürüp iade etmeye çekiniyorum, çünkü çalışanların yaklaşımının sağduyulu olmayacağını, ürünü benim yemiş olabileceğim şeklinde haksız ithamlarla karşılaşabileceğimi düşünüyorum. Bu nedenle süreci baştan düzgün ilerletebilmek için yaşadığım sorunla ilgili olarak resmi bir kayıt oluşturmak istedim.

Ürünün incelenmesini, fabrikasyon ve paketleme sürecindeki bu ciddi hatanın araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu konuda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.