to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Doğalgaz Kombi Dolabı Faciası Ve Servis Sorumsuzluğu
Yaklaşık 1,5 yıl önce Antalya doğalgaz firmasından komple ürün ve işçilik hizmeti aldım. Kombi dolabı küçük bir rüzgarda parçalandı ve üçüncü kattan aşağı düştü. Şükür ki, o anda orada insan ya da araç yoktu ve kimseye zarar gelmedi. Bu durumu firma ile paylaştığımda, S*** Hanım aracılığı ile, Kundu tarafına geldiklerinde yeni bir kombi dolabını ücretsiz olarak getireceklerini ilettikler. Ancak, yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kimse gelmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde, S*** Hanım bu kez dolabın ücretli değiştirilebileceğini söyledi. Telefonu firma sahibi N**** Bey'e verdiğinde ise, 'bizim yapacak bir şeyimiz yok' diyerek 800 TL karşılığında yapabileceklerini ifade etti. Bu durum karşısında şu soruları sormak istiyorum: 1- Kombi dolabı işçiliği neden bu kadar basit ki hemen parçalandı? 2- 'Geleceğiz, halledeceğiz' dedikten sonra neden bir ay beklettiniz? 3- Bir ayda ne değişti de ücretli bir hizmete dönüştü? 4- Firma sahibi N**** Bey'in müşteri memnuniyetine önem vermediği bu kadar açıkken, başka bir iş yapması gerekmiyor mu? 5- Antalya doğalgaz verdiği sözleri yerine getirmeyen bir firma mıdır?
Erol beye 2021 yılında doğalgaz tesisatı yaptık işimizi özveri ile yapıp teslim ettik Antalya'nın malum fırtınalarında dolayı balkonda olan kombi dolabı yerinden çıkmış yani kendi değimi ile hafif rüzgardan dolayı değil öncelikle onu düzeltelim. Erol bey yeni kombi dolabı istedi biz de o bölgeye geldiğimizde gelip yaparız dedik fiyatını söylediğimizde uyanıklık yapıp ücretsiz yapmamızı istedi bizde kusurun bizde olmadığını yeni dolap isterse ücretini vermesi gerektiğini söyledik 800 TL ücret talep ettik sonra kendisi hatanın bizde olduğunu önce dolabın kendiliğinden düştüğünü sonra da hafif rüzgarda düştüğünü söyledi yani doğruyu söylemedi. Doğrusu şu o dolap ancak fırtınada düşer ki Antalya'nın fırtınasını bilen bilir çatıları söker yerinden Dolap fiyatı 800 TL olduğu halde montaj ve yol ücreti (yaklaşık mesafe 30 km ) talep etmeden değiştirmek istememiz işimizi ve müşterilerimizi ne kadar çok önemsediğimizin bir göstergesidir takdiri kamuoyuna bırakıyorum