to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Üniversitesi Veteriner Fakültesi Kısırlaştırma İşlemimiz Yapılamadı
Kısırlaştırma işlemi için götürdüğümüz kedimize yapılan kan testinin tutarsız olduğu başka veterinerler tarafından da teyit edildi. Buna rağmen bizi kardiyolojiye yönlendirerek randevu almamız gerektiğini söylediler. Kan tahlili için 600 lira, kısırlaştırma işlemi için ise 2300-3000 lira arasında bir ücret talep ettiler. Kardiyoloji randevusu bulamadık ve kedimizden kan alınırken beş kişi bir kediye zorlukla müdahale etti. Tüm çalışanların stajyer olduğunu ve tedirgin olduklarını fark ettik. Bu durumdan ötürü başka bir veterinere başvurduk. Yeni veterinerde yapılan kan tahlilleri normal sonuçlandı ve kedimiz sorunsuz bir şekilde kısırlaştırıldı. Ayrıca, burada ödediğimiz toplam ücret 3500 lira idi.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür eder, memnuniyetsizliğiniz nedeniyle üzüntülerimizi paylaşırız. Ankara Üniversitesi Veteriner Fakültesi Hayvan Hastanesi, toplum yararını ve hayvan refahını ön planda tutarak hizmet üretmeyi ilke edinen bir kamu kuruluşudur. Herhangi bir gerekçe ile cerrahi operasyona girecek olan tüm hastalarımızın genel anestezi öncesinde ayrıntılı sağlık kontrollerinin ve tetkiklerinin yapılmasını önemsiyoruz. Kimlik bilgileriniz bizimle paylaşılmadığı için, durumunuz özelinde bir değerlendirme yapmamız mümkün olmamıştır, ancak bilgilerinizi iletebilirseniz, ayrıntılı olarak bilgilendirme yapmaktan memnuniyet duyarız. Merkez Tanı Laboratuvarımızda kullanılan cihazların kalibrasyon kontrolleri günlük olarak yapılmaktadır, dolayısıyla hastanemizde yapılan analizlerin hatalı sonuç verme ihtimali minimum düzeydedir. Bu noktada, hatalı olduğunu düşündüğünüz analizin hastanemizde yapılan analiz olduğu hususundaki hükmünüzün dayanağı tarafımızca anlaşılamamış olmakla birlikte, iddia ettiğiniz durum kurumsal kalite anlayışımız açısından büyük önem arz etmektedir. Bu sürece ilişkin olarak elinizde bulunan dokümanları tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Kurumumuzda uygulanan ücret tarifesi, internet sitemizde şeffaf olarak paylaşılmaktadır. Kısırlaştırma operasyonu için operasyon ücreti, anestezi ücreti ve kediniz özelinde tercih edilecek yöntemler için tarafınıza reçete edilen ilaçlar temin edildiğinde, nihai ücret ortaya çıkacaktır. Size bildirilen tahmini tutarlar planlama yapmanıza katkı sunulmasını hedeflemekte olup, herhangi bir çalışanımızın keyfi olarak ücretlendirme yapması olanaklı değildir. Sunulan her hizmet ve malzeme için sistem üzerindeki tutarlar belirlenmiş olup, çalışanlar tarafından belirlenmemektedir. Kediniz özelinde değişiklik gösterebilecek tutarlar ise elde edilen analiz ve muayene bulguları doğrultusunda kararlaştırılacak olan yöntem ve buna paralel temin edilecek ilaç ve malzemeden kaynaklanmaktadır. Hayvanlarınız için hizmet alacağınız sağlık kuruluşu için tercihte bulunmak elbette sizin takdirinizdedir. Ancak bu aşamada tercih edilmeyen kurumla ilgili soyut ithamlarda bulunularak bir sorun algısı oluşturulmasının etik olmadığı düşüncesindeyiz. Hangi amaçla yapılırsa yapılsın, genel anestezi hafife alınmaması gereken ve yaşamsal risk teşkil eden bir uygulamadır. Kurumumuzda, özellikle belirli kedi ırkları için hassasiyet gösterilmektedir ve bu süreçte amacımız paydaşlarımızı yormak değil, hayvanların maruz kalacağı riskleri en az düzeye indirmektir. Tanımlı süreçlerimizin bireysel beklentilerinizle örtüşmemesi nedeniyle üzgünüz. Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız takdirde titizlikle değerlendireceğimizden emin olabilirsiniz. Gereksinim duyduğunuz her zaman tekrar ziyaretinizi bekleriz. Saygılarımızla, aüvf Hayvan Hastanesi Başhekimliği Halkla İlişkiler Birimi
