to read complaints and reviews, or file yours.Saç Ekim Garantisi İhlali Ve İade Talebi
08.02.2024 tarihinde Erzurum Altınsoy Saç Ekim Merkezi’nde saç ekimi yaptırdım. İşlem öncesinde bana ekilen saçların dökülmeyeceği yönünde açıkça garanti verildi. Bu garantiye güvenerek Konya’dan yıllık izin alıp Erzurum’a gittim, yol, konaklama ve diğer tüm masrafları kendi cebimden karşıladım.
Aradan geçen sürede ekilen saçlarım belirgin şekilde tekrar döküldü. Güncel durumda saçlarımın eski haline döndüğünü, hatta mevcut saçlarımın da zarar gördüğünü net biçimde görebiliyorum. Bu süreçte saç dökülmesini azaltmak için vitaminlerimi kontrol ettirdim, Mart ayında PRP işlemi yaptırdım, ekimi yapan doktora sorduğumda ise Dermaroller kullanmam gerektiği söylendi. Eğer bu şekilde devam edecekse neden saç ekimi yaptırdığımı sorgular hale geldim.
Klinikle defalarca telefonla iletişime geçmeye çalıştım. Aradığımda “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bugün de tekrar aramama rağmen telefonlar açılmadı, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlar ise süreli mesaj bölümünde olduğu için bir süre sonra kendiliğinden siliniyor. Verilen sözlü garantiye rağmen sonuçtan son derece mağdur oldum ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Saç ekimi için 2023 yılında yaklaşık 23.000 TL ödeme yaptım, bu tutara ilişkin makbuzum mevcut. Verilen garantinin yerine getirilmemesi, tekrar aradığımda da muhatap bulamamam nedeniyle, ödediğim ücretin güncel saç ekim bedeli üzerinden tamamının iadesini talep ediyorum.
